Shopee, devolución pagando en oxxo

sep 18.º 2021
Hice una compra en shopee pagando en oxxo, y me dieron una boleta de Ebanx, fui a pagar... El producto llegó roto y shopee accedió a hacer la devolución de mi dinero (6 de septiembre) pero dice que la devolución será al método de pago usado (oxxo).

Buscando en la web leí que Ebanx recibe la devolución y te contacta al email donde me mandaron la boleta.

Pero hasta ahora no ha llegado nada...

¿Alguien tiene experiencia al respecto?
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