Telefono de atención a clientes Mercado pago

23
oct 27.º 2017
Buenas tardes comunidad promodescuentera
Actualizo post sobre mi duda inicial sobre si alguien sabrá si existe un 01 800 de mercadopago para poderlos contactar y realizar una aclaración sobre una devolución.
Actualizo con la información que anexa el compañero y que me parece la mas completa al describir los pasos para poderse poner en contacto con MercadoPago.

Como comunicarse a Mercadolibre / mercadopago. De la siguiente manera cuando se necesita atención vía telefónica

1.- Entra a tu cuenta de Mercadolibre (es la misma para Mercadopago)

2.- dale clic en "mi cuenta"

3.- configuración

4.- mis datos

5.- en la sección "datos personales" dar clic en necesito ayuda

6.- se abrirá un panel del lado derecho con algunas opciones, escoge "corregir mi nombre o apellido"

7.- se abrirá ahí mismo un mensaje, busca entre el mensaje el link que diga "contáctanos y lo corregiremos" y dar clic

8.- se abrirán 3 opciones
A: enviar consulta (correo)
B: chatear
C: te llamamos por teléfono
Escoger la 'C' obviamente

9.- introducir tu número de contacto y listo

10.- se atendido y lo cierres la ventana que se abrió al hacer esto.


Saludos y espero les funcione.

Pd. No encontré como hacerlo desde la app, solo lo hago a través de la PC.
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01-800-22-MPAGO (01-800-22-67246)
23 Comentarios
01-800-22-MPAGO (01-800-22-67246)
Muchas grax
Buenas tardes, desde febrero compré un articulo y me llegó la confirmación de mi pago y a la fecha no he recibido lo que compré por favor ayúdenme a saber qué debo hacer
el numero nadamas es para la tarjeta de mercadopago
En caso de no poder comunicarse, consulte por correo a [email protected] o

comuníquese llamando al: 55 9000 1758, o también se recibe atención por WhatsApp 04455 61031516 (sólo WhatsApp, no llamadas).
son ustedes mercado pago????????????????????????????????????
por ultima vez, que estan pensando para acreditar mi pado de 13 932.00 a mi vendedor , según su mensaje de ayer hoy se le acredataría ; y ya son las 5:00 pm y aún mi vendedor no recibe su pago , que estan pensando; insisto si no lo hacen hoy mismo , el lines ire a la PROFECO A DENUNCIARLOS POR INCUMPLIMIENTO . Ya estoy HARTO YA VAN TRES VECES QUE pasa lo mismo primero por bancomer directamente, luego por seven ekeven y ahora por SANTANDER ; YA PERDI UN PRODUCTO POR SU CULPA porque NO ACREDITARON en tiempo y forma al vendedor esto es una ineptitud que raya en el colmo. Asi que se los advierto IRE A LA PROFECO ya que tengo las pruebas de que intente pagar ya tres veces y ustedes salewn con la bobada de ponerlo como saldo a mi favor con opcion de retiro , pero no de con eso pagar MI PRODUCTO QUE NUEVAMENTE CORRO EL RIESGO DE PERDERLO POR SU INEPTITUD
porque no quieren publicarlo?????????????????????????????????????????????????
german.lunaespinozanov 16º

porque no quieren …porque no quieren publicarlo?????????????????????????????????????????????????


Germán. Pudiste resolverlo? Tengo el mismo problema. En ese caso ¿Me pudieras compartir cómo lo hiciste? En las tres opciones mencionadas arriba no hay solución y en la página no hay chat ni contacto. Te agradezco tu ayuda.
Como le hicieron?? Apliqué devolución a mi cliente y han pasado 2 meses y nada. El dinero no lo tengo ni yo ni mi cliente. Alguna guia?
Que debo hacer para renovar mi tarjeta?
buenos días quisiera saber por donde me comunico con mercado pago ya que realice una compra y el producto me llego pero defectuoso y quiero una garantía o la devolución del dinero ya llevo una semana en estas y el servicio al cliente es muy malo por que no tiene una linea en donde uno comunicare y para hacer cualquier reclamo te ponen miles de trabas como para aburrirlo al cliente por favor por donde me comunico con ustedes soy de cali Colombia
Hice una compra y me canselaron el producto y dicen que el dinero fue depositado en mercado pago y aparece que no tengo nada. Alguien me pude ayudar
Tengo el mismo problema alguien pudo resolver algo?
german.lunaespinoza16/11/2018 17:59

son ustedes mercado pago????????????????????????????????????por ultima …son ustedes mercado pago????????????????????????????????????por ultima vez, que estan pensando para acreditar mi pado de 13 932.00 a mi vendedor , según su mensaje de ayer hoy se le acredataría ; y ya son las 5:00 pm y aún mi vendedor no recibe su pago , que estan pensando; insisto si no lo hacen hoy mismo , el lines ire a la PROFECO A DENUNCIARLOS POR INCUMPLIMIENTO . Ya estoy HARTO YA VAN TRES VECES QUE pasa lo mismo primero por bancomer directamente, luego por seven ekeven y ahora por SANTANDER ; YA PERDI UN PRODUCTO POR SU CULPA porque NO ACREDITARON en tiempo y forma al vendedor esto es una ineptitud que raya en el colmo. Asi que se los advierto IRE A LA PROFECO ya que tengo las pruebas de que intente pagar ya tres veces y ustedes salewn con la bobada de ponerlo como saldo a mi favor con opcion de retiro , pero no de con eso pagar MI PRODUCTO QUE NUEVAMENTE CORRO EL RIESGO DE PERDERLO POR SU INEPTITUD


Este hombre si que esta perdiendo la cabeza.
Buenas tardes cómo puedo saber si una cuenta es confiable y pertenece a mercado pago o si es a tercero o personal, un vendedor me pasó una cuenta pero sin referencia ni clave ni nada solo la cuenta, no quiero depositar hasta saber que si es por medio de mercado pago
iker.vicente29/05/2019 08:49

Hice una compra y me canselaron el producto y dicen que el dinero fue …Hice una compra y me canselaron el producto y dicen que el dinero fue depositado en mercado pago y aparece que no tengo nada. Alguien me pude ayudar


ESTAMOS IGUALES YA HABLE A BBVA Y EL DINERO NO APARECE Y DICEN QUE LA CULPA ES MIA POR CONFIAR EN ESAS EMPRESAS FANTASMAS YO MANDÉ ESTE CORREO A VER SI ME CONTESTAN
BUENOS DÍAS
SOY DON ANGEL SALAZAR MALDONADO


pagué la luz con mercado pago y se cancelo
y según un aviso el dinero fue devuelto
ya hable 3 veces a BBVA y me dicen que uds lo tomaron
eso tiene mas de 30 días
3393234-aDe45.jpg
de la manera mas atenta deseo me lo devuelvan
eso que hacen no esta nada bien.
si la operación no se efectuó pues donde esta mi dinero.
angel.salazar20T24/08/2019 15:07

ESTAMOS IGUALES YA HABLE A BBVA Y EL DINERO NO APARECE Y DICEN QUE LA …ESTAMOS IGUALES YA HABLE A BBVA Y EL DINERO NO APARECE Y DICEN QUE LA CULPA ES MIA POR CONFIAR EN ESAS EMPRESAS FANTASMAS YO MANDÉ ESTE CORREO A VER SI ME CONTESTAN BUENOS DÍASSOY DON ANGEL SALAZAR MALDONADOpagué la luz con mercado pago y se cancelo y según un aviso el dinero fue devueltoya hable 3 veces a BBVA y me dicen que uds lo tomaroneso tiene mas de 30 días[Imagen] de la manera mas atenta deseo me lo devuelvaneso que hacen no esta nada bien.si la operación no se efectuó pues donde esta mi dinero.


Buena tarde, disculpa pudiste solucionar algo, ya que estoy en la misma situación llevo más de 30 días y no veo el dinero en mi cuenta,
RICARDO_RUIZTr515/11/2018 09:56

En caso de no poder comunicarse, consulte por correo a …En caso de no poder comunicarse, consulte por correo a [email protected] o comuníquese llamando al: 55 9000 1758, o también se recibe atención por WhatsApp 04455 61031516 (sólo WhatsApp, no llamadas).


Me comunique a estos números, pero son otra empresa.
Veo que hay mucha desinformación en esta discusión, gente pensando que aquí es atención a clientes de mercado pago, gente molesta (entendible totalmente) y gente que de plano no encuentra como comunicarse a Mercadolibre / mercadopago. Yo lo hago de la siguiente manera cuando necesito atención vía telefónica

1.- Entra a tu cuenta de Mercadolibre (es la misma para Mercadopago)

2.- dale clic en "mi cuenta"

3.- configuración

4.- mis datos

5.- en la sección "datos personales" dar clic en necesito ayuda

6.- se abrirá un panel del lado derecho con algunas opciones, escoge "corregir mi nombre o apellido"

7.- se abrirá ahí mismo un mensaje, busca entre el mensaje el link que diga "contáctanos y lo corregiremos" y dar clic

8.- se abrirán 3 opciones
A: enviar consulta (correo)
B: chatear
C: te llamamos por teléfono
Escoger la 'C' obviamente

9.- introducir tu número de contacto y listo

10.- se atendido y lo cierres la ventana que se abrió al hacer esto.


Saludos y espero les funcione

Pd. No encontré como hacerlo desde la app, solo lo hago a través de la PC.
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