Hola, comunidad.
Resulta que de la nada me llegó una notificación de mi app del banco por un cargo de Didi. Al checar la información de la operación los datos eran idénticos a los de los cobros pasados por viajes que sí he realizado, lo que me confirmó que fue un cargo hecho por Didi.
Al entrar en la app de Didi, en efecto no había ningún servicio que validara ese cargo.
En servicio al cliente de Banco Azteca me confirmaron nuevamente que Didi había hecho ese cargo y, en servicio al cliente de Didi, medio me han dado largas y me han intentando vender la idea de que no es culpa de ellos y que el banco me tiene que resolver.
Al momento tengo folios de queja abiertos con ambos servicios al cliente y confío más en que Banco Azteca me resuelva (aunque será como en un mes), pero mientras seguiré insistiendo con Didi.
Así que, ¿alguien ha tenido una experiencia parecida?
Resulta que de la nada me llegó una notificación de mi app del banco por un cargo de Didi. Al checar la información de la operación los datos eran idénticos a los de los cobros pasados por viajes que sí he realizado, lo que me confirmó que fue un cargo hecho por Didi.
Al entrar en la app de Didi, en efecto no había ningún servicio que validara ese cargo.
En servicio al cliente de Banco Azteca me confirmaron nuevamente que Didi había hecho ese cargo y, en servicio al cliente de Didi, medio me han dado largas y me han intentando vender la idea de que no es culpa de ellos y que el banco me tiene que resolver.
Al momento tengo folios de queja abiertos con ambos servicios al cliente y confío más en que Banco Azteca me resuelva (aunque será como en un mes), pero mientras seguiré insistiendo con Didi.
Así que, ¿alguien ha tenido una experiencia parecida?
Share with Messenger
15 Comentarios
OrdenadosDiDi ya no te aceptará esa forma de pago.
Te devuelven el dinero pero podría darse el caso que te lo devuelvan después de tu fecha de pago y tendrías que pagarlo. A mi se me junto como 60 mil de estos cargos. (Yo los dejaba pasar por qué según ya estaba enterado el banco ya que la tarjeta estaba cancelada).
Fue con Banamex
No había pensado en esa posibilidad, tiene mucho sentido. Así que tendré que cancelar el plástico que a penas renové hace un mes...
Es justo lo que pienso, así que seguiré insistiendo con Didi. Y sí, es probable lo que dices de la tarjeta...
Chase Fraude: Rechazamos $13.79 para tarj que termina en ### para DLOCAL*DIDI FOOD. Fue usted? Responda SI o NO. Si su respuesta es si, no se le cobrara a menos que vuelva a intentarlo. Si su respuesta es no, cerraremos su tarj y le enviaremos una nueva. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos.
yo ni sabía que era eso asta que investigue por supuesto mi banco no autorizo esa transacción