Devolución IPhone Reacondiconado en Amazon

ago 6º. 2023

Buen día compañeros hago este post ya que tengo una duda con respecto a los iPhone Rea condicionados que vende Amazon

El día 9 de julio pedí un iPhone 8 reacondicionado en Amazon , la pila no venia también por lo cual procedo a devolverlo

Se genera la guía de devolución y se entrega a paquetería

Al rastrear el producto marca como entregado pero Amazon aún sigue en estatus de "esperando a recibirlo"

No se que proceda ya que estoy a días de que se haga un mes exacto

Alguien ha teñido problemas con el tema de equipos iPhone al hacer devoluciones ??

Marque a soporte pero me dicen que las políticas de devolución no aplican para iPhone y no sé si ya haya perdido mi dinero.

Espero puedan orientarme

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24 Comentarios

Ordenados

ago 6º.
pues tuviste que haber leído sus terminos y condiciones primero, dice claramente que recibirás el rembolso en un plazo de 90 días después de recibir el iphone, todavía tienen tiempo para hacerte el rembolso
ago 6º.
Nombre bro, no por convivir se debe de opinar nomás. El plazo de los 90 días es los que tiene de garantía para devolverlo por qué no te gustó o por qué no funciona. Nada tiene que ver ese plazo con el reembolso.
ago 6º.
Y la guía de envío dice que ya fue entregado o que?

En mi experiencia realizando devoluciones ese rastreo jamás se actualiza akshjaja
Presionalos por chat, ya debió haber quedado el reembolso; por otra parte, es demasiado iluso de tu parte haber esperado más de un mes siendo que eso queda a lo mucho en 5 días
Autor
ago 6º.
Ya está entregado con la guía de DHL
ago 6º.
Trabajé ahí. Desde amazon no se actualiza pero en DHL (o la paqueteria donde enviaste) sí.
En envío debe llegar a bodega y después se debe meter a sistema para que lo revisen ya después de eso sí te dan lo equivalente a tu reembolso. Sigue llamando hasta que te atienda alguien que sí pueda resolver tu duda.
ago 6º.
Tuve un caso similar con un reacondicionado, pero en aquel caso fue con un s21 ultra, lo devolví a los pocos días (6 quizás), en el seguimiento de Amazon nunca se movió, sin embargo al rastrear la guía, el equipo ya se había entregado y por ende, recibido por ellos, el caso es que me comunique y me dijeron que tienen una ventana para revisar el equipo, es decir, en base a la falla proporcionada ellos revisan y diciden si aplicar o no rembolso, finalmente hable por segunda vez, donde ahora si aplicaron el reembolso, todo ese proceso me llevo casi un mes, cabe mencionar que el equipo lo compre vendido y enviado por amazon usa, pagado con NuBank.
ago 6º.
Habla con chat y ellos te ficem cuando te dan el reembolso. De nada
ago 8º.
Pudiste solucionar tú problema con la devolución? 👀
Autor
ago 9º.
Aún no todavía no se mueve el paquete en amazon
ago 9º.
Solicita firma de recibido a la paquetería (editado)
oct 4º.
Hola amigo, ya te solucionaron?
Lo que pasa que el 19 de SEP devolví un teléfono y la fecha del reembolso solo cambiaba, hoy llamé y me dice el asesor que no hay reembolso porque recibieron solamente una caja, tengo mi guía donde específica el peso, pero no sé si me vale a reembolsar
oct 7º.
Te resolvieron algo amigo? Yo igual solicité un reembolso y si bien marca DHL que ya entregó el paquete Amazon dice que todavía no lo recibe y que debo esperar igual un mes hasta que se procese.
oct 12º.
Ya te resolvieron amigo? Yo tengo un problema similar con amazon pero siguen sin resolverme. Me siguen cambiando fechas estimadas para el reembolso y en sistema ya me cambiaron el estatus de recibido a esperando entrega del paquete a pesar de que ya lo recibieron desde el 22 de septiembre.