Buenas tardes, comunidad.
El jueves pasado hice un pedido en Amazon por $1875 pesos, hasta ahí todo normal. En algún momento le piqué en el botón de solicitar factura. Ahora que llegaron mis artículos vuelvo a revisar el pedido y me di cuenta de que el pedido subió a $2060, el total de mis cargos con el banco es por ese monto.
Al hablar con un asesor me comenta que el monto adicional es por el pago de impuestos. Sin embargo, no me dan las cuentas ya que el 16% de IVA sería $300. Debo aclarar que casi la mitad del total son libros que a mi entender están libres de impuesto, por lo que volví a calcular el IVA sobre el monto de los otros artículos y me salió otro número que nada tiene que ver con los $185 de diferencia.
En otros pedidos en los que no he solicitado factura no ha habido este ajuste de precios.
¿Alguien con alguna experiencia similar que me dé luz sobre el asunto?
P.D. También se me hace raro que en el detalle de la factura los libros salgan como sujetos a impuestos.
El jueves pasado hice un pedido en Amazon por $1875 pesos, hasta ahí todo normal. En algún momento le piqué en el botón de solicitar factura. Ahora que llegaron mis artículos vuelvo a revisar el pedido y me di cuenta de que el pedido subió a $2060, el total de mis cargos con el banco es por ese monto.
Al hablar con un asesor me comenta que el monto adicional es por el pago de impuestos. Sin embargo, no me dan las cuentas ya que el 16% de IVA sería $300. Debo aclarar que casi la mitad del total son libros que a mi entender están libres de impuesto, por lo que volví a calcular el IVA sobre el monto de los otros artículos y me salió otro número que nada tiene que ver con los $185 de diferencia.
En otros pedidos en los que no he solicitado factura no ha habido este ajuste de precios.
¿Alguien con alguna experiencia similar que me dé luz sobre el asunto?
P.D. También se me hace raro que en el detalle de la factura los libros salgan como sujetos a impuestos.
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2 Comentarios
Lamentablemente el servicio a clientes de Amazon no es el que era antes, yo devolvería y no me metería en más problemas, les va salir a ellos más cara la devolucion
Edit: promodescuentos.com/sha…882
Y acaban de publicar de nuevo después de tu post. (editado)