El asunto es que compré un laptop HP, tiene una falla de fabricante en un puerto, Walmart no se quiere hacer responsable, segun por los 30 días de garantía con ellos. HP México se deslinda diciendo que la garantía es de producto importado por lo que debo contactar a HP US, hable con ellos y me comentan que solo es válida en Estados Unidos o Canadá, que se la mande a un familiar o amigo (no mms).
La pregunta es, es un tema que pueda tratar con PROFECO, dado que no me parece justo que walmart venda productos cuya garantía no se puede hacer efectiva en el país donde se compra? Digo, no es Microsoft hace 20 años con los xbox, por lo que quisiera conocer opiniones y/o experiencias
La pregunta es, es un tema que pueda tratar con PROFECO, dado que no me parece justo que walmart venda productos cuya garantía no se puede hacer efectiva en el país donde se compra? Digo, no es Microsoft hace 20 años con los xbox, por lo que quisiera conocer opiniones y/o experiencias
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20 Comentarios
OrdenadosY no se trata de si te parece justo o no, así funcionan las cosas y punto. Cuando tu compras artículos importados tienes que tener la plena consciencia de las desventajas que hay en comprar así, la principal creo yo es precisamente el tema de la garantía. Si tu compras con vendedores terceros es tu obligación investigar antes de todo si lo que te va a vender es un producto importado o no.
Entonces ni tienes nada que alegar.
Miles y Miles de veces se ha dicho que en lo importado solo tienes la garantía de los días que da la tienda para devolución.
Después.... Pues ya te lo dijeron, la garantía si la hay, en el país de origen del artículo.
Me parece que lo compraste con un tercero mediante la página de Walmart.
Porque Walmart pocas pero muy pocas veces vende productos no importados por las marcas. Te lo digo por experiencia dentro de la marca hay una persona que lleva la cuenta de wm.
Ahora sí fue con un tercero.
Cuánto tiempo tiene que lo compraste?
Quien realmente te la vendio?
Y si fue con Walmart cuánto tiempo ha pasado? (editado)
Nada que hacer con el fabricante y por el tiempo tampoco con el vendedor.
Busca a un buen laboratorio que arreglen a nivel componente.
Éxitos!