nov 24º. 2021
Alguien que tenga este paquete tenga problemas?

Desde que lo instalaron lo maximo que daban son 4xx Megas, estuvieron un día completo intentando corregirlo pero nada

Ya pasaron 3 días de la instalación y no pasa de 40-100 megas.

Ya lo reporte pero quedaron de venir, en otro dimiiclio tardaron más de 8 meses en arreglar el problema de velocidad (pagaba 500 y llegaban 100-200 maximo)

Orizaba - Veracruz
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12 Comentarios
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    en que dispositivo te conectaste?
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    Recuerdo que en las letras chiquitas dice que los módem que entregan sólo soportan cierto límite de velocidad independientemente del paquete contratado, no sé si el modelo que tienes tenga algún límite.
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    julissa2124/11/2021 00:57

    en que dispositivo te conectaste?


    iMac que soporta hasta 850 Megas, iPhone 12 Pro Max, Router Linksys Velop MX4000 puerto gigabit
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    Autor
    Neak24/11/2021 01:13

    Recuerdo que en las letras chiquitas dice que los módem que entregan sólo s …Recuerdo que en las letras chiquitas dice que los módem que entregan sólo soportan cierto límite de velocidad independientemente del paquete contratado, no sé si el modelo que tienes tenga algún límite.


    Para el servicio de 1000 Megas, exclusivamente usan el modelo HG6145F de FiberHome que se supone garantiza los 1000 Megas.

    El detalle más que nada es de configuración, por desgracia ya van 2 veces que me pasa con Totalplay que no dejan el servicio 100% configurado y no tengo los MEGAS pagados.
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    iSebas24/11/2021 01:15

    Para el servicio de 1000 Megas, exclusivamente usan el modelo HG6145F de …Para el servicio de 1000 Megas, exclusivamente usan el modelo HG6145F de FiberHome que se supone garantiza los 1000 Megas.El detalle más que nada es de configuración, por desgracia ya van 2 veces que me pasa con Totalplay que no dejan el servicio 100% configurado y no tengo los MEGAS pagados.


    Uf, podrías añadir tu ubicación en la descripción, por si es un problema general en la zona (porque varía la calidad del servicio, a unos bien y a otros mal) en lugar de ser problemas específicos del paquete.
    También ve metiendo reclamo para que te descuenten lo que no te está llegando del servicio.
    Editado por "Neak" nov 24º. 2021
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    Conecta algun dispsitivo por ethernet y checa que velocidad te da
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    koxbox8424/11/2021 01:36

    Conecta algun dispsitivo por ethernet y checa que velocidad te da


    El router esta por cable al LAN 1, da la misma velocidad son su medido interno.
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    Ift
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    Ya intentaste con otro cable? O uno de mayor categoria? Recuerdo que cuando contraté (200Mb) no daba la maxima conexion, el adaptador de red solo mostraba 100 Mbit/s en lugar de 1000 Mbit/s, rehicieron el cable un par de veces hasta que quedó.
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    Yo igual tengo ese paquete de 1000 mbps, el primer día (cuando lo activaron), fue un caos, en llamada me comentaban que necesitaban hacer cambio de modem , tengo huawei y necesitaban poner fiberhome, porque me decían que a pesar de que el huawei era compatible, tenía problemas con la estabilidad, cuando vinieron a traérmelo , me trajeron el mismo huawei (en 2 visitas diferentes xD ) ya a la 3ra me trajeron el fiberhome , el cual nunca jaló , cuando queríamos entrar a internet mostraba que tenía adeudo (cuando tenía 80 pesos de saldo a favor), los que vinieron estuvieron como 4 horas y no pudieron hacer nada, llamaron a soporte y menos, vino su supervisor y sirvió para 2 cosas, cuando el huawei empezó a dar 800 mbps me dijeron que ya estaba jalando (a pesar de que yo les comentaba que a veces era así y a veces no), me dijeron que máximo en 1 semana me iban a traer el fiberhome y ya pasaron 2 meses y ni sus luces. ahorita me da picos de 800 o 900 (ya es pasable y aceptable) y como es un convenio que tengo por ellos por 6 meses (pagando el 50% de descuento) por haber querido cancelar y pasarme a telmex :V pues estoy tranquilo (pago 100 más que antes pero 6 veces más de velocidad).
    Como comentario extra los de la instalación se escudaban en la computadora que probaba y el cable, cuando les hice entrar en razón que el puerto era gigabith. con un i5 y un ssd y que me cambiaran el cable e inclusive con un modem que tengo como puente para wifi que es compatible con 1400 mbps no jalaba la velocidad, fue cuando ya empezaron a revisar más cosas.
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    Yo lo corregí conectando un Router de ASUS, solo así me llegaron los megas bien
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    Alguien sabe como abrir los puertos en ese módem?
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