Buen día.
Hace unos días me ofrecieron la tarjeta HSBC Viva y como me gusta ir a conciertos, vi que había varias preventas con este banco por lo que la acepté. Ayer temprano me la entregaron y todo normal; la app sin problemas y ahí aparecía bien con mi límite de saldo y así.
Hoy acudí al cajero a cambiar el NIP y me percaté que ya no me dejaba ingresar a la app (usuario bloqueado) y me pedía llamar al banco. Aquí me dijeron que mi tarjeta no mostraba información ligada a ningún usuario y me pidieron ir a sucursal.
Ya en la misma sucursal me hicieron marcar de nuevo y por llamada de nuevo me dijeron que era en sucursal. Total que no supieron qué pasa y me comentaron que aún no debe estar activada y debería ser eso.
Pero aún así saliendo de sucursal hice una compra en ML y sin problemas, de inmediato revise el estado de cuenta en cajero y si apareció el movimiento.
La cosa es que volví a marcar y siguen diciendo lo mismo, nadie tiene respuesta; mi cuenta sigue sin tener ligada ninguna tarjeta les ha pasado algo similar?
Hace unos días me ofrecieron la tarjeta HSBC Viva y como me gusta ir a conciertos, vi que había varias preventas con este banco por lo que la acepté. Ayer temprano me la entregaron y todo normal; la app sin problemas y ahí aparecía bien con mi límite de saldo y así.
Hoy acudí al cajero a cambiar el NIP y me percaté que ya no me dejaba ingresar a la app (usuario bloqueado) y me pedía llamar al banco. Aquí me dijeron que mi tarjeta no mostraba información ligada a ningún usuario y me pidieron ir a sucursal.
Ya en la misma sucursal me hicieron marcar de nuevo y por llamada de nuevo me dijeron que era en sucursal. Total que no supieron qué pasa y me comentaron que aún no debe estar activada y debería ser eso.
Pero aún así saliendo de sucursal hice una compra en ML y sin problemas, de inmediato revise el estado de cuenta en cajero y si apareció el movimiento.
La cosa es que volví a marcar y siguen diciendo lo mismo, nadie tiene respuesta; mi cuenta sigue sin tener ligada ninguna tarjeta les ha pasado algo similar?
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4 Comentarios
OrdenadosSolución: en unos días más te aparecerá, sólo es esperar, recuerda que es nueva.
Por teléfono no me pudieron ayudar, lo mismo que a ti, que fuera a sucursal y nada.
Al final prácticamente el ejecutivo me dijo que podría cancelar o quedarme con ella.
La ventaja es que puedes aprovechar 2 veces las promociones que ofrecen en el hotsale, buen fin y demás.
Si embargo yo me decidí a cancelar.