Error compra boletos Cinépolis App

Hola, hoy intenté comprar unos boletos a través de la aplicación de Cinépolis, al momento de pagar con mi tarjeta de débito me salió un error indicando que había un problema con mi pago. Pero me di cuenta de que si me realizaron el cobro a mi tarjeta. Que me recomiendan hacer? hablar con Cinépolis? Reclamar el cargo con mi banco?