que garantia ofrece amazon en laptops enviadas por amazon eeuu?

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feb 18.º 2018
veran quiero aventarme a comprar esta lap
172025-8KeTj.jpgme comunique por chat con un asesor de amazon y me dice que amazon sol se responsabiliza por el primer mes de uso y que despues de eso ellos ya no responden, no me dijeron exactamente eso pero me lo dio a entender.
en alguna discucion de la comunidad recuerdo haber leido que amazon a la hora que llega el producto viene con una hoja donde decia que ellos hacian valida la garantia de 1 año pero no estoy seguro.
como no es un equipo de 4000 o 5000 pesos quiero asegurarme que al menos por ese lado estare protegido.
alguien sabe con certeza que garantia ofrecen?
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8 Comentarios
La haz checado directo en amazon Usa?
Te pregunto por que en dado caso puedes comunicarte con ellos en su chat y que ellos te digan si aplica la garantía y así evitas que Amazon México sea el “intermediario”.
Jorge5433feb 18.º 2018

La haz checado directo en amazon Usa? Te pregunto por que en dado caso …La haz checado directo en amazon Usa? Te pregunto por que en dado caso puedes comunicarte con ellos en su chat y que ellos te digan si aplica la garantía y así evitas que Amazon México sea el “intermediario”.


Aunque la compra la haga en Amazon mx?
Te comento lo que me acaba de pasar, compré una laptop ACER hace un par de meses y al mes, después de alguna actualización, pum, se apagó y se reiniciaba sola, en fin, una falla. Yo me comuniqué con Amazon, porque la compré en Amazon México y ellos, inusualmente grosero el asesor, me dijo que no tenía más que un mes de garantía. Yo le dije que, por chat había preguntado y me habían dicho que después del mes, Amazon respondía, pero él me dijo terminantemente que no, que ya aplicara yo la garantía directamente con el proveedor. Esto fue comprado en Amazon México y la laptop es de casi trece mil pesos, por lo que colgué y volví a comunicarme y otro asesor me dijo que, según él, su supervisor le autorizaba hacerme cambio físico en caso de que el proveedor no respondiera. Afortunadamente el problema se resolvió muy rápido con el proveedor y no hubo necesidad de aplicar el cambio físico. Por lo que te sugiero que preguntes todas tus dudas por mail a Amazon, así queda constancia si ellos te ofrecen sólo el mes o si se hacen responsables por todo el año, en caso de que el proveedor no lo haga.
La garantía es de 1 mes únicamente, sin importar si lo adquiriste en Amazon México o USA.
Si bien hubo ciertos arts en los cuales ofrecieron garantía extendida (precisamente los que traían una hoja de garantía adicional) de no venir el artículo con esta se aplica la política de 1 mes
Saludos
Checa directamente con quién la vende (marca) y luego en Amazon.
Yo compré una mochila marca OGIO que me enviaron desde Canadá (obviamente pedida por Amazon). Se me descompuso, pregunté que se podía hacer porque la marca si ofrecía garantía internacional, y a través de Amazon se hizo el proceso de devolución.

Osea, primero checa las políticas de garantía de Asus. Si ellos dicen un año, o lo que sea, pues te vas directamente con ellos.
Te darán la garantía Asus pero en usa, no en México... Amazon te dará la garantía de un mes
... entonces que significa esto:
amazon.com.mx/gp/…830

dice que es un año para productos vendidos por "Servicios Comerciales Amazon México, S. de R.L. de C.V." , es decir Amazon México, no por un tercero usando la red de amazon, sino vendidos por amazon ...
tambien menciona a "(Amazon Export Sales LLC)", osea amazon EEUU, es decir el Amazon de estados unidos,

indica que deben ser comprados en "amazon.com.mx" según esto... tendrías un año de garantía, ya que indica que aplica en Relojes, Productos Electrónicos y Electrodomésticos, en texto dice eléctricos, en el titulo electrónicos, y que yo sepa una computadora es un producto electrónico, así que legalmente están obligados a dar el servicio


que opinan???
Rojo001 como te fue en tu compra?
Yo tambien estoy interesado en comprar una laptop ACER en amazon USA, porque en AMAZON México es mas caro, pero la garantia es lo que me detiene.
Porque lo que yo lei en la pagina de ACER, que te ofrecen una garantia de un año , Garantia de Viajero Internacional, pero quiere decir que por ejemplo, comprar una ACER en USA y cuando estes en México te pueden dar servicio, si tienes la factura que fue vendida en USA y que solo estas de "VIAJE" en México y que no vives permanentemente en México, ( no se como checan esto, tal vez te piden tu credencial de elector y en eso tal vez se basan donde es tu domicilio habitual), en otras palabras yo entiendo esto;

ACER solo hace valida la garantia internacional en México si vives en USA y que compruebes que solo estas de viaje en México.
(a continuacion esta un fragmento de lo que lei en su pagina de ACER)
La Garantía Internacional de Viajero (ITW) está incluida en el costo de todas las portátiles, mini portátiles y tabletas Acer por todo un año. La ITW cubre viajeros genuinos que viajan fuera de su país de residencia. Podrá encontrar una lista de centros de servicio autorizados por ITW en nuestro sitio Centros de servicio autorizado para ITW de Acer Global. Para más información acerca del alcance de ITW, sus limitaciones y preguntas frecuentes acerca de ITW, por favor, consulte nuestra página de Garantía Internacional de Viajero de Acer Global

Si compras ACER, con algun distribuidor en México, pues ahi no tienes problema , si te respetan la garantia de un año en México. Y si vas a USA haya te cumplen tambien la garantia porque estas de viaje por alla.

Alguien tiene alguna otra respuesta que le hayan dado de ACER o de AMAZON, con respecto a la garantia de estos productos comprados en AMAZON USA desde México??
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