Hola comunidad recurro a ustedes porque sé que hay mas de un experto en lidiar con bancos.
Ls cuento brevemente mi problema a ver si alguien le ha pasado algo similar.
Tengo una tarjeta volaris Invex 0 la cual te cobra comisión si no la usas ni una sola vez al mes. Todo iba bien con ella hasta que se me venció el plástico y me llegó el nuevo, activé la nueva tarjeta en la app pero no puedo realizar compras. Ya tengo un par de meses así y me estan cobrando penalizacion por no usarla pero no la puedo usar porque está bloqueada.
Ya me cansé, quiero cancelarla porque los agentes de invex no me han podido resolver ademas de que siempre que llamo tengo que esperar horas porque los ejecutivos siempre están "ocupados". Super mal servicio al cliente. Ademas se la pasan pasandome de departamento en departamento diciendo: "Te voy a comunicar a fulano departamento ellos te pueden ayudar, yo no". Y en lo que me pasan de uno a otro tengo que volver a explicar mi problema a otro agente para que me termine diciendo que me va a transferir a otro asesor y así sucesivamente.
No debo nada en la tarjeta exepto las penalizaciones lo cual está generando intereses. En un par de meses debo ya casi 4mil pesos de puro interes.
¿Alguien sabe si puedo de alguna forma exigir que se me condone la deuda debido a que no ha sido mi culpa no poder usarla sino de su sistema que no me deja hacer compras?
Gracias por leer amigos.
Ls cuento brevemente mi problema a ver si alguien le ha pasado algo similar.
Tengo una tarjeta volaris Invex 0 la cual te cobra comisión si no la usas ni una sola vez al mes. Todo iba bien con ella hasta que se me venció el plástico y me llegó el nuevo, activé la nueva tarjeta en la app pero no puedo realizar compras. Ya tengo un par de meses así y me estan cobrando penalizacion por no usarla pero no la puedo usar porque está bloqueada.
Ya me cansé, quiero cancelarla porque los agentes de invex no me han podido resolver ademas de que siempre que llamo tengo que esperar horas porque los ejecutivos siempre están "ocupados". Super mal servicio al cliente. Ademas se la pasan pasandome de departamento en departamento diciendo: "Te voy a comunicar a fulano departamento ellos te pueden ayudar, yo no". Y en lo que me pasan de uno a otro tengo que volver a explicar mi problema a otro agente para que me termine diciendo que me va a transferir a otro asesor y así sucesivamente.
No debo nada en la tarjeta exepto las penalizaciones lo cual está generando intereses. En un par de meses debo ya casi 4mil pesos de puro interes.
¿Alguien sabe si puedo de alguna forma exigir que se me condone la deuda debido a que no ha sido mi culpa no poder usarla sino de su sistema que no me deja hacer compras?
Gracias por leer amigos.
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10 Comentarios
OrdenadosTu caso es para que lo reportes con la UNE del banco e incluso con CONDUSEF, pero no es lo mismo pelear la comisión por no uso que el cobro de intereses y comisión por no hacer el pago mínimo.
Ya si ellos te lo niegan levantas el caso con la condusef.
Solo que por el monto creo ya llevas como medio año... Y la solución igual con costo hubiera sido pedir otra reposición para que la volvieran a activar, hay 2 o 3 discusiones bastantes viejas que así resolvieron dichos bloqueos.
Saludos.
Como indican, el deber ser es levantar caso con la UNE de todos los tickets qué te han generado y la problemática qué traes para que te solucionen y condenen la deuda.
Ya si ellos te lo niegan levantas el caso con la condusef.
Solo que por el monto creo ya llevas como medio año... Y la solución igual con costo hubiera sido pedir otra reposición para que la volvieran a activar, hay 2 o 3 discusiones bastantes viejas que así resolvieron dichos bloqueos.
Saludos.
Gracias, buscaré los otros hilos de los post viejos que mencionas.
Por 4mil pesos vas a tener problemas mas adelate si no regularizas eso.