Duda Robo a Estafeta

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jun 11º. 2023 (hace 10 h, 20 m)
Buenas tardes compañeros una duda:
Mi esposa realizó una compra de 2 maletas en Waldo con método de pago KueskiPay salieron en muy buena oferta y Waldo envío, sin embargo en la guía de estafeta sale que hubo un problema y se levantó un reporte al cual cuando entras dice “Robo a ruta”
Si a alguien le ha pasado que procede? Si se deslindan como cancelo que nos lo cobren en Kueski? Muchas preguntas sobre qué hacer…
Aclaró que me comunicaré a estafeta mañana ya que hoy es domingo no creo que laboren
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6 Comentarios

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  1. Avatar de Jonathan_Mojica8xH
    Jonathan_Mojica8xH
    Si el envío estaba asegurado. Te van a reembolsar. Igual vas a tener que dar el primer mago de kueski y después vas a tener saldo a favor. Me pasó en Doto una vez algo parecido.
  2. Avatar de marcos.paredes
    marcos.paredes
    Debes comunicarte con la tienda donde compraste, para que vean si es posible el envío de otras maletas o te hagan el reembolso. Está bien si primero preguntas con Estafeta, así te confirman si perdieron el paquete
  3. Avatar de Cmamut
    Cmamut
    Reenvío o reembolso
  4. Avatar de Cenkuer
    Cenkuer Autor
    Lo malo de Waldo es que solo es por correo a ver si no tardan 2 años en responder
  5. Avatar de Bacavoit
    Bacavoit
    Si se deslindan como cancelo que nos lo cobren en Kueski?

    Pues es que a ellos no les interesa si se lo robaron o no, a Kueski le tienes que pagar sí o sí. Es como cuando compras un celular y lo pierdes, al banco se lo vas a seguir pagando mes con mes. El problema es con paquetería.
  6. Avatar de spider
    spider
    Te reenbolsa waldos directamente, guarda captura de pantalla del "robo a ruta" y marcales o mandale correo y ellos se pelean con estafota... Digo estafeta
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