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Hola, el 22 de feb compré 3 monitores Monitor LG 29WP500-B LCD 29", Full HD, UltraWide, FreeSync, 75Hz, HDMI, Negro - CyberPuerta c/u a $2,300.
La fecha límite para entregar es mañana, como no tenía número de guía el pedido llamé para pedir una explicación, me dijeron que se les había acabado el stock por un error de sistema por lo que propusieron 2 opciones:
1) Me enviaban sólo 1 monitor y me reembolsaban los otros dos.
2) Me cancelaban todo el pedido.
Les dije que lo pensaría, después de meditarlo un poco decidí pedir al menos 2 monitores y pedir el rembolso de 1. Me dijeron que lo checarían y me daban respuesta entre hoy y mañana.
Cable aclarar que ya me cobraron y hasta factura me expidieron por la compra.
No sé mucho sobre esto, tengo entendido que CyberPuerta casi no llega a conciliaciones y no está dentro de la lista de ConciliaNet. Creo que por haber cobrado y haberme expedido factura tengo las de ganar ¿cierto? Tengo captura y correo de todo.
¿Qué me recomiendan? La neta me interesan al menos 2 monitores para mí, el otro era para un amigo. No tengo problema en meter un reclamo y esperar a que Profeco resuelva aunque esto tome mucho tiempo (mientras sea seguro). Pero realmente no sé qué tan seguro sea que se resuelva algo.
Gracias por leerme. Saludos!
La fecha límite para entregar es mañana, como no tenía número de guía el pedido llamé para pedir una explicación, me dijeron que se les había acabado el stock por un error de sistema por lo que propusieron 2 opciones:
1) Me enviaban sólo 1 monitor y me reembolsaban los otros dos.
2) Me cancelaban todo el pedido.
Les dije que lo pensaría, después de meditarlo un poco decidí pedir al menos 2 monitores y pedir el rembolso de 1. Me dijeron que lo checarían y me daban respuesta entre hoy y mañana.
Cable aclarar que ya me cobraron y hasta factura me expidieron por la compra.
No sé mucho sobre esto, tengo entendido que CyberPuerta casi no llega a conciliaciones y no está dentro de la lista de ConciliaNet. Creo que por haber cobrado y haberme expedido factura tengo las de ganar ¿cierto? Tengo captura y correo de todo.
¿Qué me recomiendan? La neta me interesan al menos 2 monitores para mí, el otro era para un amigo. No tengo problema en meter un reclamo y esperar a que Profeco resuelva aunque esto tome mucho tiempo (mientras sea seguro). Pero realmente no sé qué tan seguro sea que se resuelva algo.
Gracias por leerme. Saludos!
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44 Comentarios
OrdenadosEntre pensando que de los tres pagados solo enviaban uno y te robaban tu dinero.
Básicamente tu te respondes a ti mismo, si tienes el tiempo y la paciencia pues ve directamente a profeco y exige tus 3 monitores, de otra forma agarra el monitor que te ofrecen y la devolución del resto de tu dinero, de todas formas es un buen deal.
Y respecto a la última parte de tu mensaje, tienes razón. Mi decisión será negoociarles que me manden 2 monitores y un rembolso, o me voy hasta las últimas con profeco. Total ya me cobraron y tengo factura así que o me responden o me indemnizan.
Saludos bro! buena vibra!
Hay bastantes tips para resolver tu problematica
No comparte pero pide consejos , (editado)
Me dan respuesta hoy por la tarde si aceptan mi propuesta o no.
Saludos!
Ahora sí le dices a PROFECO que te negaste al ofrecimiento ,con más razón te van a mandar por un tubo, así unos del caso Bug Liverpool, compraron 3 teles Bug, "solo" les ofrecieron venderles una a ese precio (ojo el ofrecimiento vino metiendo PROFECO), los compradores se niegan a la propuesta y tómala , se quedaron sin Tele PROFECO se lava las manos después de 8 meses que ellos solo son solo mediadores ,que metan Juicio Mercantil empezarlo desde cero y se puede ir a años con resolución negativa (editado)