compra Sams Club

Hola promoamig@s, la semana pasada hice una compra con la app de sams pero no me fijé y por error pedí recoger en una tienda que me queda lejos, quise cancelar en el chat de whatsapp pero no me dio la opcion porque ya estaba listo para recoger y solo me permitia la devolucion, obviamente no fui a recogerlo pensando que se cancelaría y me harían la devolución después de algunos días como ya me había pasado en una ocacion, pero sucede que antier me llegó un mensaje de whatsapp diciendo que ya recogí mi compra y no encuentro como comunicarme para verificar la situación