Como recuperar mi contraseña de HSBC banca

Sinceramente no recuerdo mi contraseña de HSBC no me funcionan las opciones que me da la página, ya hice mi solicitud en línea para cambiarla y me la rechazaron, que puedo hacer? Desde hace meses que no puedo entrar a banca pero ahora si quiero aprovechar el hot sale, gracias de antemano