Hola promodescuenteros quisiera que me asesoran o me contarán si han pasado una situación similar y si pudieron resolverla:
Hoy derrepente de la nada me empezaron a llegar muchos correos de verificación de mis diferentes cuentas que tengo asociadas a mi correo, pero en gran cantidad como si un bot intentara repetidas veces entrar :
Poco después procedí a cambiar contraseñas y así por que me asuste, jamás me había pasado eso , más tarde me percaté qué esta lacra entro a mi cuenta de bodega aurrera y realizo compras de varios montos, entre ellos paso uno de 2985 pesos
Cabe mencionar que uso bodega despensa y las Compras fueron realizadas desde Tampico y yo Soy de Veracruz, en ningún momento me Llego ningún correo avisándome de las compras, ni si quiera Nu me notifico, me di cuenta ya más tarde que tenía un cargo , quisiera saber como puedo proceder y si alguien ha tenido. Alguna experiencia similar a la mía, ya que jamás había Pasado por algo Así y no se como resolverlo, ya que no me gustaría que este ser despreciable se saliera con la suya.
Hoy derrepente de la nada me empezaron a llegar muchos correos de verificación de mis diferentes cuentas que tengo asociadas a mi correo, pero en gran cantidad como si un bot intentara repetidas veces entrar :
Poco después procedí a cambiar contraseñas y así por que me asuste, jamás me había pasado eso , más tarde me percaté qué esta lacra entro a mi cuenta de bodega aurrera y realizo compras de varios montos, entre ellos paso uno de 2985 pesos Cabe mencionar que uso bodega despensa y las Compras fueron realizadas desde Tampico y yo Soy de Veracruz, en ningún momento me Llego ningún correo avisándome de las compras, ni si quiera Nu me notifico, me di cuenta ya más tarde que tenía un cargo , quisiera saber como puedo proceder y si alguien ha tenido. Alguna experiencia similar a la mía, ya que jamás había Pasado por algo Así y no se como resolverlo, ya que no me gustaría que este ser despreciable se saliera con la suya. 
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20 Comentarios
OrdenadosSi estas aún a tiempo, cancela los pedidos.
Y solo espera a la resolución de los mismos por parte de tus entidades financieras.
Si no salen a tu favor, acude a la CONDUSEF con todas las pruebas y resoluciones de tus instituciones financieras.
(Dudo mucho que en este caso salgan en contra, pero siempre hay que estar prevenido)
Ahora. Trata de escanear tu PC con un buen antivirus y si se puede usa la modalidad "antes del arranque" para que al iniciar el antivirus no cargue el SO y escáner más eficientemente. Está modalidad la traen algunos antivirus por ejemplo avg y Bitdefender. Algunos otros deben traer una herramienta para crear el llamado disco de rescate y con ese bootea la PC y escanea.
En tu celular. Recuerda si instalaste algún programa gratis o una APK modificada para ser gratis. Tmb has memoria si entraste a alguna página sospechosa
Lo más recomendable es hacer una restauración de fabrica y poner solo aplicaciones oficiales.
Después de esto. Vuelve a cambiar los password por si te instalaron un keylooger.
En tu cuentas de correo y otras de comercios. Usa la doble autentificación. Puede ser con número celular el menos recomendable. Algunos te mandan un código de un solo uso al correo, otra opción que puede darte es mediante la generación de un código mediante una app como Microsoft authentificator así como la app de Google con la misma función o usar una llave de seguridad física como las yubico, tmb puede como en en caso de Google el que te mandé una notificación al móvil y autorizarla para iniciar sesión. Generalmente estos son los medios que se usan para la autenticación doble. Usa una o varias de ellas. Yo en lo personal uso una yubico con NFC (editado)
Y siempre mantener apagadas tus tarjetas (editado)
Debes entrar en la aplicación y reportar los cargos, también hablar por chat o teléfono para que te cambien la tarjeta física y borra las digitales y crea unas nuevas.
Te deben regresar luego luego el dinero de todas las compras en lo que ellos investigan, lo malo es que nu tarda bastante en hacerlo celebró que nu resolvió a su favor después de 3 meses hahaha así que imaginate
Edot: también borra las tarjetas de lugares donde no sean seguras. (editado)
En este caso cuando te dicen que cambien tus contraseñas cuando realmente la cambias ya es cuando la obtienen.
Cómo dijeron arriba lo mejor es tener tus tarjetas separadas de cualquier página y que solo la coloques cuando las uses. (editado)
Y por seguridad cambia tus contraseñas y que la longitud y dificultad de la misma sea acordé a lo que tienes en esa cuenta, usa la autenticacion por 2 métodos y de preferencia nunca guardes sesión ya sea escritorio o celular
Es algo tedioso y un poco más tardado pero te dará un plus en estás épocas