Esta discusión ha expirado
Hola a todos,
En el hotsale solamente compré dos cosas (una tablet y una laptop), la laptop la compré con cyberpuerta una MSI que publicaron aquí en el grupo, todo parecía bien sin embargo al prenderla aparecieron dos mensajes de error, una pantalla azul Recovery y el de "Your device tan into a problema ando needs to restart...".
Hice grabación del unboxing y se ve cuando la prendí y enseguida aparecieron esos dos problemas, considero es una falla del equipo (cambio mi computadora porque empezó a reiniciarse por uno de esos mensajes) y siendo un equipo nuevo la única solución que me da cyberpuerta es que la envié a garantía con MSI y MSI me dice que solamente reparan el equipo.
No compre un equipo reacondicionado para que quedarme con un equipo que sería reparado, sin embargo cyberpuerta no me quiere hacer devolución.
Acudí a Profeco sin embargo me dijeron que no aplicaba queja porque ellos se están ofreciendo a repararla, no sé si fue la que me atendió que no estaba de buen humor, porque el sexto derecho básico del consumidor menciona "derecho a la compensación. Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a qué se te reponga o a qué te devuelvan tu dinero...".
Pague con Paypal a meses sin intereses, ¿Podría hacer algo por ese medio?, ¿O algún consejo que me puedan dar?
Se los agradezco mucho
En el hotsale solamente compré dos cosas (una tablet y una laptop), la laptop la compré con cyberpuerta una MSI que publicaron aquí en el grupo, todo parecía bien sin embargo al prenderla aparecieron dos mensajes de error, una pantalla azul Recovery y el de "Your device tan into a problema ando needs to restart...".
Hice grabación del unboxing y se ve cuando la prendí y enseguida aparecieron esos dos problemas, considero es una falla del equipo (cambio mi computadora porque empezó a reiniciarse por uno de esos mensajes) y siendo un equipo nuevo la única solución que me da cyberpuerta es que la envié a garantía con MSI y MSI me dice que solamente reparan el equipo.
No compre un equipo reacondicionado para que quedarme con un equipo que sería reparado, sin embargo cyberpuerta no me quiere hacer devolución.
Acudí a Profeco sin embargo me dijeron que no aplicaba queja porque ellos se están ofreciendo a repararla, no sé si fue la que me atendió que no estaba de buen humor, porque el sexto derecho básico del consumidor menciona "derecho a la compensación. Si te venden un producto de mala calidad, tienes derecho a qué se te reponga o a qué te devuelvan tu dinero...".
Pague con Paypal a meses sin intereses, ¿Podría hacer algo por ese medio?, ¿O algún consejo que me puedan dar?
Se los agradezco mucho
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9 Comentarios
OrdenadosYa no hacer pancho mejor y que MSI se haga cargo o quédate con un gran pisapapeles, tu decides.
Y te están dando solución. La tomas o la dejas.
Para la otra compra en otro lugar que te dé certeza de devolución. Es más caro? Si, eso se llama valor agregado.
Buscar lo más barato lleva sus riesgos, no lo sabías? Nunca habías leído como es cyberpuerta?
Quieres que Profeco los obligue solo porque no estás de acuerdo con la ley?
No ameritaría cambio si se puede reparar.
Puedes meter disputa en Paypal pero Cyberperka es conocida de hacerse mensa si les metes reclamo por ahí.
Tardarás mas en pelearte con ellos a que la envies y te la devuelvan reparada.