Problemas con Cashi

Amigos promodescuenteros, sé de bastantes de ustedes que han tenido problemas con Cashi, especialmente imposibilidad de acceder a sus cuentas. Hasta hace poco yo era de los afortunados que habían usado la aplicación sin inconvenientes, pero recientemente he tenido varios que han terminado con que ya no puedo acceder a mi cuenta desde ninguno de mis dos celulares. Me quedé de repente sin acceso desde el nuevo, contacté a atención al cliente y, después de varias pruebas fallidas me dijeron que el problema era que mi teléfono había sido rooteado, algo imposible por ser un aparato de apenas un mes, nunca manipulado por nadie y que no había dado problemas anteriormente; me indicaron que ya no podría volver a acceder desde ese terminal y que debería hacerlo desde otro, cosa que hice, pasándome al viejo, con el que había estado accediendo a Cashi sin problemas durante dos años, pero al cabo de unos días también me quedé sin acceso con él, y de nuevo me dicen lo mismo, que el teléfono ha sido rooteado (y tampoco es el caso). ¿A alguien más le ha ocurrido lo mismo?