QUEJA a Elektra HOT SALE

Los pongo en contexto, el día 1 de junio ordené una consola xbox series X edición diablo en la tienda elektra, por lo que esperaba a que en estos días llegara ya que a algunos supe que ya les había llegado, mi experiencia fue mala ya que su atención a clientes no me daba prácticamente nada de respuestas hasta que el día de hoy me suponía que me llegaría y no me lo entregaron por personal incompetente, u estoy pensando seriamente en mejor pedir el reembolso de mi dinero, quedo inconforme y adjunto pruebas de la conversación de WhatsApp que tuve con el empleado de paqueteria de elektra (también cuento con las grabaciones de llamada de los de atención a clientes de elektra, que así como ellos nos graban también yo los grabo ) SIN MAS ADJUNTO PRUEBAS