Ayuda con una cancelación de compra en línea en ELEKTRA.

Hola a todos buen día, quisiera que me ayudaran con un caso que tengo duda, resulta que hice una compra de una pantalla el día 29 de mayo en el Hot Sale en línea en Elektra, han pasado 21 días que se quedó el pedido en "preparando" ahorita me llaman y me dicen que me cancelan por falta de stock, hay algún lugar donde pueda meter queja? se me hace injusto que después de 21 día me salgan con que no tienen stock, y ahora ya paso el hotsale y la pantalla no cuesta lo mismo. No se que me recomienden hacer, Muchas gracias.