Devolución Rechazada Mercado libre

El día viernes realize la compra de un Xiaomi 11t pro, lo recibí todo bien, empecé a utilizar y note un sobrecalentamiento exagerado, al grado de que a cada rato me salía un pequeño mensaje de sobrecalentamiento y pensé que como era nuevo y se estaba actualizando pues no había problema, me preocupo cuando acabo de actualizar todo y mi hija me pidió jugar con ella Roblox, pasados 5 min el celular estaba bastante caliente de pantalla y parte trasera, cerrando el juego y reiniciando, me trate de comunicar con el vendedor par mencionarle ese detalle pero nunca respondió a lo que procedí a realizar la devolución, la guia Hiba para el mismo almacén de dónde salió y el dia de hoy me sale la notificación de que la devolución fue Rechazada por qué supuestamente el producto que devolví no cumple con las normas de devolución.

Me comunique con ML y me dijo que el producto no fue revisado por los vendedores de la tienda que fue revisado por personal de la bodega, dije bueno entonces devuelvanme el producto sin problemas pero mencionaron que ellos ya no pueden hacer nada, que me comunique con el vendedor y que lo haga por medio del apartado de preguntas y respuestas.

También le mencioné que tenía el vídeo del empaquetado completo del producto y solo se limito a decir que eso no servía de nada.

Ah alguien le pasó algo similar ?
Mis lanas ya fueron ?
La compra la realice aprovechando la promo de HSBC
Espero alguien pueda ayudarme ya que es la primera vez que me pasa esto, nunca realizo devolución en mercado libre