Ayuda, TotalPlay no viene a instalar el internet

mar 18º. 2023

Buen día! Realice el cambio de domicilio de mi internet con TotalPlay unos días antes de cambiarme para que todo fuera "rápido", quedaron que irían el domingo a realizar la instalación y hemos estado llamando y llamando, solo nos dan vueltas de que durante el turno matutino y luego turno vespertino, que ya levantaron el reporte, que ya hicieron la queja, que blabla y ya estamos Sábado y siguen sin venir, alguna solución para ello? hay alguna forma de denunciarlo o algo? Gracias ojalá alguien pueda ayudarme o darme una solución:(

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11 Comentarios

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Noone
mar 18º.
Y como te podemos ayudar aquí?
NoirGray
mar 18º.
Diles que vas a cancelar y pasarte a Telmex o izzi quien tenga mejor plan
Jaimejosuee
mar 18º.
No recuerdo quién en mi familia igual le pasó algo así, pero vio a un carro de Totalplay en la calle, les comentó lo sucedido, hablaron a X número para que le asignaran el domicilio y en menos de una hora ya estaban allí instalando
lucho.gonzales
mar 18º.
que raro si esa empresa va en picada se quiere juntar con megacable para ser una sola
angy.moreno
mar 19º.
Cuando te llamen para reagendar diles que vas a cancelar que ya te vas a ir con la competencia si no van ese mismo día y te mandan al técnico.
kikemvp
mar 18º.
Mete queja en Profeco y ese mismo día van o máximo al otro,
3.14159265358979323846
mar 19º.
En izzi te instalan el mismo dia que contratas
rincondelgabo
mar 20º.
Te recomiendo cancelar. Ya después vuelves a contratar con ellos u otra empresa. Así me hicieron, al parecer al hacer cambio de domicilio no les pagan a sus instaladores y por eso no van, porque son outsourcing.
Erick.Ad
hace 16 h, 28 m
Hola! Siempre como lo resolviste? Tengo exactamente el mismo problema
Conker64 Autor
hace 4 m
La única solución fue encontrar a uno de los trabajadores en la calle y decirle que le dabamos para las "cocas", pero de tanto reclamar hasta me regalaron 1 mes completo. Vas a batallar mucho, te recomiendo que insistas que lo vas a cancelar y así es como les metes un poco de presión, pero si dure bastante sin internet diria que unas 2 semanas y te digo la solución fue por que yo la busque por que marcar era de todos los días incluso marcabamos hasta 3 veces al día y nada.. Como menciona el compañero, como no les pagan a los que instalan les vale, quizá una solución sea cancelarlo y contratar otra vez pero me parece pesimo.
rincondelgabo
hace 14 h, 38 m
Yo tuve que cancelar y volver a contratar, por alguna razón el cambio de domicilio no se lo pagan a los instaladores entonces les vale, en cambio siempre gana por cada nueva instalación.