sep 28º. 2020
Hola, amigos, hace 2 meses y 8 días pedí unos audífonos en Ali y hace 5 días abrí una disputa ya que cuando lo trataba de rastrear me marcaba "imposibilidad de entregar" y ya llevaba 2 meses esperando, así que esperé los resultados de la disputa y sólo intermedió Ali y me manda el siguiente mensaje "Purchase Protection is running out, but package is still in transit", o sea la finalizó con eso y no hubo reembolso ni nada. Se supone que tenía 90 días de protección con le vendedor ¿qué se hace en estos casos?
De antemano, gracias.
De antemano, gracias.
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10 Comentarios
OrdenadosSi, hasta que se acabo me hicieron la devolución sin abrir otra disputa
aveces no son exactos los rastreos, ya que el paquete sale de china y pasa por varios paises hasta llegar a Mexico, tambien dependera con que envio lo pediste, cuando salen de china aveces no se actualizan hasta entrar a Mexico, yo una vez compre algo con envio gratuito y salio el paquete a los 5 dias despues de la compra, pero tardo 3 meses en llegar a mexico y volver a aparecer en el rastreo, al acabarse la proteccion solciite extender la proteccion y el vendedor lo hizo, ya cuando se iba a vencer la primera proteccion, pense en meter disputa y fue cuando ya aparecio el rastreo en mexico, solicite otros 15 dias y llego 5 dias antes de terminar la segunda extension de proteccion, tardo 4 meses 10 dias en llegar a mi domicilio, (90 dias de proteccion + 25 dias de extender tiempo + otros 15 dias de extender tiempo)
Me pasó lo mismo pero cuando se terminó el tiempo si me hicieron el reembolso
Pues he tratado de comunicarme pero no he podido, nunca me responden, igual me gustaría una forma directa he visto casos que igual llevan meses tratando de recuperar el dinero y sin éxito
Ah, ya entiendo, amigo. Es la primera vez que meto disputa, ni modo, supongo que no se puede hacer nada.
Muchas gracias!
Estoy en un caso similar el mío ya lleva meses hasta me dijeron que ya se lo robaron y les mande pruebas y quedo infinitamente en ese estado
¿serviría de algo comunicarse con atención al cliente o algo así?
Compré con el mismo vendedor el mismo producto, pero con envío rastreado y sí me llegó, pero este fue con Ali estandar y nada, según esto se quedó en aduanas, sin embargo lo marcaron como imposibilidad de entregar. Creo que ya lo doy por perdido.
:oo gastaste más por tu correa que yo por mis audífonos.
o sea, cuando se terminó la protección del vendedor ¿verdad?
Bien, esperaré hasta esa fecha. Gracias :).