Espero me puedan ayudar en mi caso.
He abierto una controversia en PayPal el 7 de este mes pero el vendedor no ha respondido hasta ahora, al abrir la controversia solo puse una captura del numero de guía de que el producto no me había llegado y el comprobante de pago. En el status de la controversia me pone que el 22 de Sep es la fecha de resolución de caso estimada, debería esperar a esa fecha? o debería escalar a reclamo?
Quise escalar a reclamo pero no me dejaba subir mas archivos (Preparé un PDF con todos los detalles) para que sean mas pruebas y estén mas detalladas.
QUE DEBERÍA HACER? No quiero que PayPal tenga un error y perder mi dinero
He abierto una controversia en PayPal el 7 de este mes pero el vendedor no ha respondido hasta ahora, al abrir la controversia solo puse una captura del numero de guía de que el producto no me había llegado y el comprobante de pago. En el status de la controversia me pone que el 22 de Sep es la fecha de resolución de caso estimada, debería esperar a esa fecha? o debería escalar a reclamo?
Quise escalar a reclamo pero no me dejaba subir mas archivos (Preparé un PDF con todos los detalles) para que sean mas pruebas y estén mas detalladas.
QUE DEBERÍA HACER? No quiero que PayPal tenga un error y perder mi dinero
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20 Comentarios
OrdenadosLa disputa es una conciliación y si vence el plazo sin escalarla a reclamación, entonces nada pasa (y pierdes)
Deja que pasen los días y un día antes eleva la disputa. Cuando haces eso, entonces llega a manos de Paypal y ellos decidirán. Van a tomar en cuenta lo que pasó durante la disputa y si el vendedor no responde, mejor para ti.
Ya si eres muy desesperado elevala ahora
Si, si te llegan a responder y necesitan más información, te la piden después.
X2
Comunicate con atención al cliente por su chat para que puedas subir las demás pruebas
Tengo hasta el 27 de Septiembre para escalar la reclamación a PayPal y la Resolución de caso estimada pone que es para el 22 de Septiembre, debería escalar el 21 antes de que tomen la desición?
Así es
Aún con las pocas pruebas que di? Ya no me deja subir mas archivos a la hora de escalar
Escalaré de una vez, trataré de detallar muy bien el caso en el texto que te dan a la hora de escalar, espero que sea la mejor desición :x
Hasta ahora la cosa se complicó
Abrí la disputa el 7 de Sep, escale el reclamo a PayPal hace mas de una semana (no me dejó poner mas archivos así que solo puse texto) y PayPal me daría respuesta el 30 de Sep.
Desafortunadamente el vendedor se comunicó y dio pruebas a PayPal hace 3 días apenas, así que ahora PayPal tomará su decisión el día 7 de Octubre.
Al ser tu vendedor Walmart es poco probable que den repuesta a tu disputa, te recomiendo subir todas las pruebas que tengas bien estructuradas y abrir la disputa, si nadie contesta en unos cuantos días escala a PayPal, de esta manera la respuesta será más rápida y decisiva
Confío en que ganaré yo ya que nunca tuve ni mi dinero ni el paquete en mis manos, no me la creería si le dan la razón al vendedor
Y que paso?
Simplemente espere mas tiempo ya que el vendedor respondió a la disputa y me regresaron el dinero:)