Hola banda, una pregunta, a alguno de ustedes ya le CERRARON la cuenta de Amazon?
Lo que pasa es que a mi, inexplicablemente me cerraron la cuenta, cosa que es distinta a bloquear.
Ya marqué toda la tarde a Amazon y ni ellos saben porque, se borraron todos mis datos, mis pedidos, mis direcciones, TODO. En su sistema no les aparece nada... y siempre me dicen lo mismo: "no hay ninguna forma de ayudarte, lo sentimos"
Ya intenté dándoles correo, número de teléfono, números de pedidos, y nada, es más, hasta un operador "listillo" quiso sacarme mi número de tarjeta, pero cuando vió que me alarmé y le dije que no, inmediatamente dijo: "ah no verdad, por medidas de seguridad eso no se puede dar" (que vago).
"Hay" una solución, que es abrir una nueva cuenta con el mismo correo, sólo que me dice que se me van a borrar mis libros de kindle, y eso no es buena idea... pues tengo muchos, la mayoría gratuitos en su momento, algunos con un buen descuento, y unos pocos Pagados a precio completo...
A alguno de ustedes les pasó lo mismo o algo similar? Si si, como lo resolvieron??
Muchas gracias por su ayuda...
Lo que pasa es que a mi, inexplicablemente me cerraron la cuenta, cosa que es distinta a bloquear.
Ya marqué toda la tarde a Amazon y ni ellos saben porque, se borraron todos mis datos, mis pedidos, mis direcciones, TODO. En su sistema no les aparece nada... y siempre me dicen lo mismo: "no hay ninguna forma de ayudarte, lo sentimos"
Ya intenté dándoles correo, número de teléfono, números de pedidos, y nada, es más, hasta un operador "listillo" quiso sacarme mi número de tarjeta, pero cuando vió que me alarmé y le dije que no, inmediatamente dijo: "ah no verdad, por medidas de seguridad eso no se puede dar" (que vago).
"Hay" una solución, que es abrir una nueva cuenta con el mismo correo, sólo que me dice que se me van a borrar mis libros de kindle, y eso no es buena idea... pues tengo muchos, la mayoría gratuitos en su momento, algunos con un buen descuento, y unos pocos Pagados a precio completo...
A alguno de ustedes les pasó lo mismo o algo similar? Si si, como lo resolvieron??
Muchas gracias por su ayuda...
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20 Comentarios
OrdenadosTambién tenía un pedido pendiente, que era la preventa de Zelda TOTK y saldo pendiente, al final, me llegó el juego normal, y el saldo me lo pasaron a la nueva cuenta.
Te recomiendo que insistas con servicio al cliente, pero por teléfono, y si te toca un operador que no te quiera ayudar, simplemente corta y vuelve a marcar, hasta que te toque alguien que si te quiera ayudar... lamentablemente así es esto...
Así qué yo creo qué es más bien error humano, ¿compartias la cuenta con alguien más? Lo pregunto porqué a mí hermana le paso algo similar, ella tenía su cuenta enlazada a una tablet y desde la tablet mi sobrino cerro la cuenta, pensando qué solo iba a cerrar la sesión pues quería abrir su propia cuenta.
Ayer hice una compra y hoy al acceder me voy topando con que mi cuenta fue cerrada, ya me comunique a atención a clientes y no me pueden solucionar con el argumento de que está cerrada y toda la información ya no existe. Lamentablemente no me han solucionado, algún consejo?
Nota: No me ha llegado ningún correo ni siquiera de confirmación para cerrar la cuenta, ni de bloqueo o suspensión ni cancelación de pedido, creen que si los envién o de plano ya no, ya me hicieron el cobro.