Buenas comunidad!
Aquí con otro caso para la araña.
Hice un pedido el mes pasado en Costco para recoger en tienda, pero no pude acudir a recoger el artículo. Ya me había pasado antes y a los “15 días naturales posterior a que el paquete llega a sucursal” me llegaba la notificación del reembolso. Esta vez no fue así y ha sido todo un viacrucis ir a sucursal y casi “rogar” por mi reembolso.
Después recordé que había pagado por paypal y procedí a meter disputa/reclamo (pero sin escalar) y mágicamente me hicieron caso y me contactaron de atención a socios.
Ayer me mandaron mail que según me habían marcado y no se habían podido comunicar conmigo (ni una llamada perdida tenía). Y que necesitan que quite la disputa de paypal para que puedan proceder a mi reembolso y que no tome tanto tiempo que lo que toma con una disputa con paypal.
Costco la verdad es que nunca me ha fallado pero esta vez extrañamente sí, no sé si quitar la disputa (que una vez que se quita ya no se puede reclamar de nuevo) o bien escalarlo para que “le metan nitro” a mi devolución.
¿Podrían orientarme, según sus experiencias?
Aquí con otro caso para la araña.
Hice un pedido el mes pasado en Costco para recoger en tienda, pero no pude acudir a recoger el artículo. Ya me había pasado antes y a los “15 días naturales posterior a que el paquete llega a sucursal” me llegaba la notificación del reembolso. Esta vez no fue así y ha sido todo un viacrucis ir a sucursal y casi “rogar” por mi reembolso.
Después recordé que había pagado por paypal y procedí a meter disputa/reclamo (pero sin escalar) y mágicamente me hicieron caso y me contactaron de atención a socios.
Ayer me mandaron mail que según me habían marcado y no se habían podido comunicar conmigo (ni una llamada perdida tenía). Y que necesitan que quite la disputa de paypal para que puedan proceder a mi reembolso y que no tome tanto tiempo que lo que toma con una disputa con paypal.
Costco la verdad es que nunca me ha fallado pero esta vez extrañamente sí, no sé si quitar la disputa (que una vez que se quita ya no se puede reclamar de nuevo) o bien escalarlo para que “le metan nitro” a mi devolución.
¿Podrían orientarme, según sus experiencias?
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15 Comentarios
OrdenadosPD porque nadie lo pidió explico porqué no pude pasar por él:
muchas veces juzgamos con que porq no lo pedí a domicilio (no estuve) y tampoco pude pasar por él, fue porque estuve de viaje de trabajo, por eso ni pasé y obvio no lo iba a poder recibir nadie.
¡GRACIAS A LOS QUE SE TOMARON UN TIEMPO PARA RECOMENDARME O SUGERIRME ACCIÓN ALGUNA!