Spotify cargo

Hola, lo qué pasa es que tengo mi cuenta Broxel que es una tarjeta virtual, entonces vi que había 3 meses para probar Spotify y pues me suscribi, pero me hicieron un cargo de 30 mxn y aún no me devuelven ese dinero, me intente contactar con Broxel y me dicen que lo verifique con Spotify, ya mande mensaje a Spotify por Twitter y no me responden, habrá algún otro número para contactarlos o a alguien ya les había pasado algo así? Llevo 1 semana sin que me regresen el dinero