jun 20º. 2023
Hola Buenas Tardes a todos, tengo un problema, el día 6 de Junio compre 5 productos en Walmart, de los cuales solo hicieron un solo numero de guia y se dividió en 2 paquetes( no entiendo porque de eso), era un Nintendo Switch vendido por Tuch y 4 juegos vendidos por Walmart, a los dias llegaron los 4 juegos y el Nintendo decía que llegaba a mas tardar el día 12 y es fecha que no a llegado, entonces quise hacer la cancelación del producto, pero para las personas que trabajan con el sistema de Walmart al parecer tienen menos información que uno, porque ellos dicen que ya fue entregado les digo que esos fueron los juegos pero como tienen el mismo numero de guia para los 2 paquetes no se si no los deja ver mas información, pero a mi en su pagina me dice que no a llegado a tienda esto porque lo pedi Pick up y sigue sin cambiar de fecha de llegada, alguien a tenido un problema similar? y que fue lo que hicieron?
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10 Comentarios
OrdenadosIgual la pedí Pick-Up, estaba pasando por la tienda, entonces sin revisar correo o el estatus de si ya había llegado a tienda (dije si ayer me dijeron que llegaba hoy, pasare a preguntar con mi numero de pedido) buenos, entonces pase y me dijeron que aun no estaba, llame al numero te atención de Walmart y me dijeron que la paquetería indicaba que mi paquete estaba en tienda desde las 12:00 p.m y ya eran las 3:00pm cuando yo pase. Regrese con esa indicación, me puse insistente que ya me habían dicho que si estaba en tienda y entonces el error fue de la persona que esta en Pick-Up. No había subido a sus sistema que ya tenia la consola con ella, ademas cuando yo pregunte no reviso bien la lista donde anotan sus pedidos pendientes por subir a su sistema.
Pero como el sistema decía que si estaba ahí ahora si se tomo la delicadeza de buscar nombre por nombre y numero por numero.
ENTONCES MI RECOMENDACION:
llama a Walmart que te digan si en numero de pedido si llego a Pick-Up puede que sea error de quienes atienden Pick-Up. O busca numero de contacto del proveedor.
si yo no llamo a Walmart y pido el rastreo de mi paquete, quien sabe cuando me entregaban mi pedido aun cuando ya estaba listo para entrega.
OJO no llames al numero de la tienda donde hiciste Pick-Up porque ellos no pueden rastrear, llama directamente a WALMART.
Pide reembolso entonces.
Acabo de comprar un switch con el mismo provedor y me estoy preocupando un poco