Esta discusión ha expirado
Hola compañeros, espero que me puedan ayudar, compre un Samsung Z flip 4 en Liverpool, lo saque a 13 meses y voy en el pago No. 6 pero le apareció una mancha o no se como se llama, esto es en el pliegue.
Mi pregunta es, saben que puedo hacer para la garantía? Tengo que ir a liverpool y que decir? siento que no es un celular barato para que me digan que van a repararlo, yo quisiera que me lo cambiaran por uno nuevo, apenas tengo 6 meses de uso.
A lo mejor dirán que no es la gran cosa, pero pienso que no tendría porque salir eso.
Espero me puedan orientar, gracias.
Mi pregunta es, saben que puedo hacer para la garantía? Tengo que ir a liverpool y que decir? siento que no es un celular barato para que me digan que van a repararlo, yo quisiera que me lo cambiaran por uno nuevo, apenas tengo 6 meses de uso.
A lo mejor dirán que no es la gran cosa, pero pienso que no tendría porque salir eso.Espero me puedan orientar, gracias.
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11 Comentarios
OrdenadosCon 6 meses de uso, la garantía ya es directo con el fabricante. Ni Amazon o Costco que son los que tienen mejores políticas de devolución se hacen responsables después de tanto tiempo.
Te toca ponerte en contacto con Samsung, ellos te dirán qué hacer.
Me has recordado esos casos en que compran por ejemplo un celular a pagos y se los roban y ya no lo quieren pagar porque se los robaron LoL. No es así. Ellos te prestaron dinero en forma de producto por así verlo. Lo que pase con el producto fuera de sus primeros días de su protección ya no es asunto o responsabilidad de la tienda.
Ahora la garantía es con Samsung. Ellos determinaran si lo reparan que es lo mas común o lo cambian cosa muy poco probable pero puede suceder a falta o escasez de refacciones para el mismo
La LFPC solo menciona reparación en garantías. Así que no puedes exigir cambio a menos que la falla sea recurrente después de varios intentos de reparación mediante garantía.