Garantía Fossil

jun 27º. 2020

Hola, quisiera saber si alguien ha enviado a garantía algún smarwatch de la marca Fossil, ya que me contacte con la página de Fossil en Facebook ya que a los 20 días el smarwatch que compré comenzó a presentar detalles, me dieron un correo de contacto me respondieron y me dieron un formulario y un número de guía lo que se me hizo raro es que el formulario es de una empresa llamada metro service center y no como tal Fossil. quisiera saber si alguien paso por lo mismo y es normal. Gracias!

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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26 Comentarios

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hateeselrap
jun 27º. 2020
Hay que recordad que una cosa es la empresa y otro el importador , tambien hay distribuidores oficiales .
LeonOO
jun 28º. 2020
yo tuve el mismo problema que tu, y me hicieron el mismo proceso, creo que es en monterrey a donde mandas el reloj.

tuve la misma desconfianza pero si fue real, tardaron como 1 mes en devolverme mi reloj, ya no lo repararon, me mandaron uno nuevo.

Estos son los datos del envio, METRO SERVICE CENTER MEXICO,CARRETERA MONTERREY-SALTILLO 1249 - A. mandalo con confianza (editado)
Jenry_Gordillo Autor
jun 28º. 2020
LeonOO28/06/2020 11:49
yo tuve el mismo problema que tu, y me hicieron el mismo proceso, creo que …yo tuve el mismo problema que tu, y me hicieron el mismo proceso, creo que es en monterrey a donde mandas el reloj.tuve la misma desconfianza pero si fue real, tardaron como 1 mes en devolverme mi reloj, ya no lo repararon, me mandaron uno nuevo.Estos son los datos del envio, METRO SERVICE CENTER MEXICO,CARRETERA MONTERREY-SALTILLO 1249 - A. mandalo con confianza

Genial entonces lo mandaré. Entonces la espera es larga, iré desempolvando la mi band 4 jajaja
Jenry_Gordillo Autor
oct 24º. 2020
franko.cruz24/10/2020 13:16
hola alguien puede pasarme el correo o numero de telefono ya que tengo un …hola alguien puede pasarme el correo o numero de telefono ya que tengo un fossil sport con daño y no se con quien comunicarme

[email protected]fossil.com.mx
Jenry_Gordillo Autor
ago 25º. 2020
Claudia_2125/08/2020 22:44
Hola, oye mandaste tu reloj? ya te lo regresaron? también tengo mi …Hola, oye mandaste tu reloj? ya te lo regresaron? también tengo mi smartwatch dañado y me contestaron lo mismo que a ti, me da desconfianza jajaja

Si ya regreso tardo como 2 semanas y media, la verdad no sé comunican contigo yo llame a las 2 semanas y ya estaba solo me confirmaron que ya estaban por enviarlo, llegó bien en buenas condiciones
Jenry_Gordillo Autor
sep 9º. 2020
Ivn.HX09/09/2020 13:58
Te regresaron el mismo o es otro? El mío se está despegando el metal dónde …Te regresaron el mismo o es otro? El mío se está despegando el metal dónde carga y hay que moverle para que cargue, estaba pensando en mandarlo a garantía, la verdad me gustó mucho el reloj y no lo quiero cambiar

El mismo, lo pegaron pero ahorita no ha dado ningún problema
franko.cruz
dic 8º. 2020
Hola amigos me gustaría comentarles que finalmente mande mi fossil sport a garantía hace menos de un mes por que la pantalla dejó de dar imagen y mi sorpresa fue que me mandaron un correo para seleccionar otro del catálogo ya que no tenían el display y ahora me ha llegado un fossil carlyle 5a generación que suerte la mía amigos jajaja así que a mi parecer muy buena atención la de fossil mx eso sí comunicarte con ellos por teléfono es un martirio de mínimo una hora jejeje
Sauul_LiraToriz
dic 11º. 2020
Hola!
Yo tengo el mismo problema con el aro de carga y al parecer este mismo problema ha deteriorado la batería ya que de un día a otro mi fossil sport solo retenía unas 2 horas la bateria
El día de hoy he recibido mi número de guía
Creen que solo peguen el aro? O exista la posibilidad de que hagan otra cosa por la batería
Gracias
aldussac
mar 5º. 2022
Lucio_Hernández05/03/2022 11:51
al parecer somos varios los que tenemos ese problema, igual yo soy de …al parecer somos varios los que tenemos ese problema, igual yo soy de saltillo compré un q explorist de cuarta generación y falló casi inmediato de los aros, de despegaban, voy a intentar algo a ver qué se puede hacer ya que lo compré por amazon,saludos

Cómo mi caso era pila no pude hacer nada , saludos
Anonymous User
jun 27º. 2020
Es un estafador
Claudia_21
ago 25º. 2020
Jenry_Gordillo28/06/2020 13:05
Genial entonces lo mandaré. Entonces la espera es larga, iré desempolvando …Genial entonces lo mandaré. Entonces la espera es larga, iré desempolvando la mi band 4 jajaja

Hola, oye mandaste tu reloj? ya te lo regresaron? también tengo mi smartwatch dañado y me contestaron lo mismo que a ti, me da desconfianza jajaja
Claudia_21
ago 25º. 2020
Jenry_Gordillo25/08/2020 22:59
Si ya regreso tardo como 2 semanas y media, la verdad no sé comunican …Si ya regreso tardo como 2 semanas y media, la verdad no sé comunican contigo yo llame a las 2 semanas y ya estaba solo me confirmaron que ya estaban por enviarlo, llegó bien en buenas condiciones

Fue más rápido de lo que me dijeron. Muchas gracias por la información, lo enviaré con más confianza
Ivn.HX
sep 9º. 2020
Jenry_Gordillo25/08/2020 22:59
Si ya regreso tardo como 2 semanas y media, la verdad no sé comunican …Si ya regreso tardo como 2 semanas y media, la verdad no sé comunican contigo yo llame a las 2 semanas y ya estaba solo me confirmaron que ya estaban por enviarlo, llegó bien en buenas condiciones

Te regresaron el mismo o es otro? El mío se está despegando el metal dónde carga y hay que moverle para que cargue, estaba pensando en mandarlo a garantía, la verdad me gustó mucho el reloj y no lo quiero cambiar (editado)
Ivn.HX
sep 9º. 2020
Jenry_Gordillo09/09/2020 14:58
El mismo, lo pegaron pero ahorita no ha dado ningún problema

Gracias 😁 intentaré mandarlo a ver cómo me va.
franko.cruz
oct 24º. 2020
hola alguien puede pasarme el correo o numero de telefono ya que tengo un fossil sport con daño y no se con quien comunicarme
Dulce_Lizarraga
dic 10º. 2020
Pregunta super tonta pero ni pex, compre un smartch fossil a un revendedor, todo bien hasta que al parecer dejo de agarrar carga o de fundio el display envie correo a [email protected] Me piden que envie comprobante del sello de garantia honestamente no sé cual es o como lo identifico, donde lo encuentro?
Jenry_Gordillo Autor
dic 10º. 2020
Dulce_Lizarraga10/12/2020 15:01
Pregunta super tonta pero ni pex, compre un smartch fossil a un …Pregunta super tonta pero ni pex, compre un smartch fossil a un revendedor, todo bien hasta que al parecer dejo de agarrar carga o de fundio el display envie correo a [email protected] Me piden que envie comprobante del sello de garantia honestamente no sé cual es o como lo identifico, donde lo encuentro?

Solo con la factura de compra
franko.cruz
dic 11º. 2020
Sauul_LiraToriz:
Hola!
Yo tengo el mismo problema con el aro de carga y al parecer este mismo problema ha deteriorado la batería ya que de un día a otro mi fossil sport solo retenía unas 2 horas la bateria
El día de hoy he recibido mi número de guía
Creen que solo peguen el aro? O exista la posibilidad de que hagan otra cosa por la bateríaGracias

Yo creo que tendrías que detallar con punto y seña de todo lo que sucede para que al momento de que ellos lo chequen pues tomen en consideración todo, yo al menos si hasta fotos impresas mande de un video que tome de lo que el reloj hacía
Jenry_Gordillo Autor
dic 11º. 2020
Sauul_LiraToriz11/12/2020 11:33
Hola!Yo tengo el mismo problema con el aro de carga y al parecer este …Hola!Yo tengo el mismo problema con el aro de carga y al parecer este mismo problema ha deteriorado la batería ya que de un día a otro mi fossil sport solo retenía unas 2 horas la bateriaEl día de hoy he recibido mi número de guíaCreen que solo peguen el aro? O exista la posibilidad de que hagan otra cosa por la bateríaGracias

Yo mandé por ese problema, lo pegaron y regresaron. Hasta el día de hoy sin problemas.
franko.cruz
dic 11º. 2020
Dulce_Lizarraga10/12/2020 15:01
Pregunta super tonta pero ni pex, compre un smartch fossil a un …Pregunta super tonta pero ni pex, compre un smartch fossil a un revendedor, todo bien hasta que al parecer dejo de agarrar carga o de fundio el display envie correo a [email protected] Me piden que envie comprobante del sello de garantia honestamente no sé cual es o como lo identifico, donde lo encuentro?

Yo solo mande un screenshot de la compra en ML y con eso bastó