Hola, comunidad.
Resulta que de la nada me llegó una notificación de mi app del banco por un cargo de Didi. Al checar la información de la operación los datos eran idénticos a los de los cobros pasados por viajes que sí he realizado, lo que me confirmó que fue un cargo hecho por Didi.
Al entrar en la app de Didi, en efecto no había ningún servicio que validara ese cargo.
En servicio al cliente de Banco Azteca me confirmaron nuevamente que Didi había hecho ese cargo y, en servicio al cliente de Didi, medio me han dado largas y me han intentando vender la idea de que no es culpa de ellos y que el banco me tiene que resolver.
Al momento tengo folios de queja abiertos con ambos servicios al cliente y confío más en que Banco Azteca me resuelva (aunque será como en un mes), pero mientras seguiré insistiendo con Didi.
Así que, ¿alguien ha tenido una experiencia parecida?
Resulta que de la nada me llegó una notificación de mi app del banco por un cargo de Didi. Al checar la información de la operación los datos eran idénticos a los de los cobros pasados por viajes que sí he realizado, lo que me confirmó que fue un cargo hecho por Didi.
Al entrar en la app de Didi, en efecto no había ningún servicio que validara ese cargo.
En servicio al cliente de Banco Azteca me confirmaron nuevamente que Didi había hecho ese cargo y, en servicio al cliente de Didi, medio me han dado largas y me han intentando vender la idea de que no es culpa de ellos y que el banco me tiene que resolver.
Al momento tengo folios de queja abiertos con ambos servicios al cliente y confío más en que Banco Azteca me resuelva (aunque será como en un mes), pero mientras seguiré insistiendo con Didi.
Así que, ¿alguien ha tenido una experiencia parecida?
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