¿Cómo comunicarse con Mail Americas? (México)

Disculpen grupo, hace 1 mes pedía por Aliexpress un paquete. Todos los días estuve checando el estatus del mismo para ver cómo iba luego de la llegada nunca se actualizó. Hace dos días me actualizan y me dicen que se ''intentó'' entregar el paquete pero que es inaccesible (vivo en Mérida) y ya tiene más de 10 días de esto. Alguien sabe ¿Cómo me puedo comunicar con los servicios de Mail Americas de manera personal? Sólo me piden datos por correo y hasta ahí.