oct 10º. 2023 (hace 18 h, 17 m)
Inicié una devolución de un Pixel 7 y una funda ringke porque para sorpresa de nadie, la paquetería se voló el Pixel y sólo llegó la funda y una crema. Eran un sólo pedido pero llegaron por separado, ambos enviados por Amazon, le puse a cada uno su documentación correcta, el sobre de la funda sólo lo abrí para meter el código de barras que da Amazon y todo chido, lo llevé hoy y a las horas me confirmaron mi reembolso, sin que Amazon tenga el paquete en sus manos.
El problema es el Pixel, que pues como se lo robaron y mientras Amazon hace su investigación pues, según yo, será más tardado, lo que no me cuadra es el porque no se actualizado a qué DHL ya lo tiene y aquí es donde creo que metí la pata por hacerle caso al del DHL.
Llegué a entregar los paquetes, el revisó que las guías coincidieran con lo que le decía, y decidí hacerle plática de qué me pasó, cosa que nunca hago pero pues lo ví de mi edad y me pareció lo natural. Le dije que era una crema en vez del celular que decía la guía, me dijo que la guía tenía que decir que era una crema, me dijo "cancela la devolución y específica que es una crema para que me coincida en el sistema" ya le había explicado que Amazon no me da una opción para especificar que es una crema, sólo el comentario que yo agregue, pero ahí voy, la hago nuevamente, obtengo la nueva guía y no pasaba, el vato del DHL decide escanear la que ya traía y esa sí pasó, le pregunté que si eso no causaría conflicto en los sistemas y dijo que no, y yo el menos penoso no lo cuestioné más y procedimos, también pasó el código en el segundo escaneo, me dió mi ticket por los paquetes y ahí nomás quedó.
Ahora viene mi pregunta, ¿Es muy pronto para estresarme o debería de empezar a movilizarme (mañana en la mañana)? Porque pues la neta si me preocupa perder mi varo, les recuerdo que apenas lo compré ayer y lo recibí y devolví el día de hoy.
El problema es el Pixel, que pues como se lo robaron y mientras Amazon hace su investigación pues, según yo, será más tardado, lo que no me cuadra es el porque no se actualizado a qué DHL ya lo tiene y aquí es donde creo que metí la pata por hacerle caso al del DHL.
Llegué a entregar los paquetes, el revisó que las guías coincidieran con lo que le decía, y decidí hacerle plática de qué me pasó, cosa que nunca hago pero pues lo ví de mi edad y me pareció lo natural. Le dije que era una crema en vez del celular que decía la guía, me dijo que la guía tenía que decir que era una crema, me dijo "cancela la devolución y específica que es una crema para que me coincida en el sistema" ya le había explicado que Amazon no me da una opción para especificar que es una crema, sólo el comentario que yo agregue, pero ahí voy, la hago nuevamente, obtengo la nueva guía y no pasaba, el vato del DHL decide escanear la que ya traía y esa sí pasó, le pregunté que si eso no causaría conflicto en los sistemas y dijo que no, y yo el menos penoso no lo cuestioné más y procedimos, también pasó el código en el segundo escaneo, me dió mi ticket por los paquetes y ahí nomás quedó.
Ahora viene mi pregunta, ¿Es muy pronto para estresarme o debería de empezar a movilizarme (mañana en la mañana)? Porque pues la neta si me preocupa perder mi varo, les recuerdo que apenas lo compré ayer y lo recibí y devolví el día de hoy.
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20 Comentarios
OrdenadosDebiste contactar a soporte de Amazon y ellos te habrían dicho cuál es el procedimiento correcto. Lo más normal es que te pidan levantar una denuncia por robo.
Contacta a soporte y ellos te dirán que hacer.
Sí es envío internacional, tienen que revisar el paquete, y si es envío nacional, me parece que no hay necesidad de abrirlo o por lo menos nunca me ha tocado que revisen un paquete con una guía ya generada. (editado)
Y pues coincido con los demás, debiste contactar a Amazon primero porque en algunos casos se ha visto que hasta te piden que vayas al MP xd (editado)
le cuentas al principal sospechoso de lo que te paso y el te da una “solucion” la cual sigues al pie de la letra.
la verdad me parece increíble la falta de lógica/sentido común. Si es cierto lo que dices y no te lo clavaste tu, es muy preocupante
Los que mandan son los de Amazon.
En fin. Espero no tengas problema pero es medio raro tu relato.
Ya sabes como va a terminar... y supongo querías una respuesta "alterna" para salirte con la tuya y a ver quien te daba el tip ganador o respaldar tu "inocencia".
Ya todos te lo comentaron, no te regresaran nada de tu dinero y que te sirva de experiencia, ya con mayor edad aprenderas a ser mas prudente si estas diciendo la verdad.
Regularmente NO abren las cajas de amazon, eso funciona en otras paqueterias mas economicas y sencilmas, pero como tip para el futuro graba antes de abrir un paquete...