Cómo ven esta devolución medio rara de Amazon

oct 10º. 2023 (hace 18 h, 17 m)
Inicié una devolución de un Pixel 7 y una funda ringke porque para sorpresa de nadie, la paquetería se voló el Pixel y sólo llegó la funda y una crema. Eran un sólo pedido pero llegaron por separado, ambos enviados por Amazon, le puse a cada uno su documentación correcta, el sobre de la funda sólo lo abrí para meter el código de barras que da Amazon y todo chido, lo llevé hoy y a las horas me confirmaron mi reembolso, sin que Amazon tenga el paquete en sus manos.
893808-lMA04.jpgEl problema es el Pixel, que pues como se lo robaron y mientras Amazon hace su investigación pues, según yo, será más tardado, lo que no me cuadra es el porque no se actualizado a qué DHL ya lo tiene y aquí es donde creo que metí la pata por hacerle caso al del DHL.
893808-Y5PpZ.jpgLlegué a entregar los paquetes, el revisó que las guías coincidieran con lo que le decía, y decidí hacerle plática de qué me pasó, cosa que nunca hago pero pues lo ví de mi edad y me pareció lo natural. Le dije que era una crema en vez del celular que decía la guía, me dijo que la guía tenía que decir que era una crema, me dijo "cancela la devolución y específica que es una crema para que me coincida en el sistema" ya le había explicado que Amazon no me da una opción para especificar que es una crema, sólo el comentario que yo agregue, pero ahí voy, la hago nuevamente, obtengo la nueva guía y no pasaba, el vato del DHL decide escanear la que ya traía y esa sí pasó, le pregunté que si eso no causaría conflicto en los sistemas y dijo que no, y yo el menos penoso no lo cuestioné más y procedimos, también pasó el código en el segundo escaneo, me dió mi ticket por los paquetes y ahí nomás quedó.

Ahora viene mi pregunta, ¿Es muy pronto para estresarme o debería de empezar a movilizarme (mañana en la mañana)? Porque pues la neta si me preocupa perder mi varo, les recuerdo que apenas lo compré ayer y lo recibí y devolví el día de hoy.
Actualizaciones de la comunidad
Nuevo comentario

20 Comentarios

Ordenados
Avatar de
  1. Avatar de Monchito
    No mencionas qué te hizo devolver una crema y creer que te van a regresar tu dinero por enviar una crema.
    Debiste contactar a soporte de Amazon y ellos te habrían dicho cuál es el procedimiento correcto. Lo más normal es que te pidan levantar una denuncia por robo.
    Contacta a soporte y ellos te dirán que hacer.

    Sí es envío internacional, tienen que revisar el paquete, y si es envío nacional, me parece que no hay necesidad de abrirlo o por lo menos nunca me ha tocado que revisen un paquete con una guía ya generada. (editado)
    Avatar de ChavaRamirez
    Autor
    Va va, gracias, ahora mismo me pongo en contacto con soporte, la neta creí que el especificar el porque de la devolución era suficiente, anteriormente me había pasado, pero no con un artículo más caro como el Pixel.
  2. Avatar de marcos.paredes
    Efectivamente vas por mal camino... Ósea que nunca contactaste a Amazon por no recibir el celular? Solo devolviste una crema en lugar del celular? Si es así no te devolverán nada por no regresar el paquete correcto. Debes contactar de inmediato a Amazon (es lo que debiste hacer desde el principio)
    Avatar de ChavaRamirez
    Autor
    Si tienes razón, no creí necesario el contactar a Amazon porque anteriormente ya me había pasado pero con algo más barato y todo se solucionó normal. Repetí el proceso que hice anteriormente, sólo especificar el porque de mi devolución, la misma razón del Pixel, pero si me pondré en contacto con Amazon.
  3. Avatar de Ariana_Grande
    En mi experiencia el seguimiento a las devoluciones de Amazon (la trayectoria con líneas punteadas) nunca se actualiza, así que yo me preocuparía por eso xd


    Y pues coincido con los demás, debiste contactar a Amazon primero porque en algunos casos se ha visto que hasta te piden que vayas al MP xd (editado)
  4. Avatar de BarraInerteDeCarbon
    No te juzgo, solo que escuchar una historia así me hace imaginar que se quiere un pixel gratis...
    Avatar de ChavaRamirez
    Autor
    Para nada, el que lo quería era el de la paquetería y pues lo consiguió 🤷. También estaba pensando en contactar al vendedor para ver si el aún tiene el IMEI para que al menos lo pueda reportar, aunque me imagino será complicado saber cuál era porque era enviado por Amazon, y desconozco si se pueda reportar un cel importado.
  5. Avatar de Eycyly
    no contactas a amazon, pero luego vas y haces lo que te dice el de la paquetería? algo aquí no cuadra, tanta "inocencia" no puede ser natural y si lo es te quedara la experiencia, cara, pero experiencia.
  6. Avatar de omarguti
    No te llega paquete correcto, lo mas logico es asumir que en algun punto del almacen a tu casa alguien lo sacó y lo robó. Entonces, si no fuiste tu, quien es el principal sospechoso? pues el repartidor de DHL. Y que haces?
    le cuentas al principal sospechoso de lo que te paso y el te da una “solucion” la cual sigues al pie de la letra.

    la verdad me parece increíble la falta de lógica/sentido común. Si es cierto lo que dices y no te lo clavaste tu, es muy preocupante
  7. Avatar de HighMind
    Demasiada historia pero si de paquetería le anda valiendo 3kg lo que diga la guía.
    Los que mandan son los de Amazon.
    En fin. Espero no tengas problema pero es medio raro tu relato.
  8. Avatar de Alberto-MAT
    Yo le cambiaría el título a la discusión por algo así: "como ven mi comportamiento medio raro". Y eso por decir lo menos, ya que esa manera de hacer y narrar las cosas ciertamente y desde mi punto de vista levantan mucha suspicacia...
  9. Avatar de Jlcf82
    Según entendí, te llegó una crema en lugar del pixel,y en lugar de contactar a Amazon solo devolviste lo que te llegó, si es así, no te darán reembolso, para Amazon estás pidiendo un reembolso enviando una crema en lugar de un pixel, lo primero que deberías hacer es contactarlos y ver qué te dicen, a algunos promo compañeros ya les han pedido una denuncia para tramitar la devolución
    Avatar de ChavaRamirez
    Autor
    Entiendo perfectamente, Amazon necesita una forma de defenderse de los que puedan abusar su sistema, especialmente en mi Méjico Májico, pero a la vez no tiene sentido que Amazon no especifique el proceso correcto para hacer una devolución en este tipo de situaciones, y permita proceder como si se tratara de una devolución normal, pero pues sigue siendo mi fallo.
  10. Avatar de Tebin
    Hijole... con este texto no se si es a nosotros a quien quieren vernos la cara con un cuento de inocencia...
    Ya sabes como va a terminar... y supongo querías una respuesta "alterna" para salirte con la tuya y a ver quien te daba el tip ganador o respaldar tu "inocencia".
    Ya todos te lo comentaron, no te regresaran nada de tu dinero y que te sirva de experiencia, ya con mayor edad aprenderas a ser mas prudente si estas diciendo la verdad.
    Regularmente NO abren las cajas de amazon, eso funciona en otras paqueterias mas economicas y sencilmas, pero como tip para el futuro graba antes de abrir un paquete...
  11. Avatar de Joncaba
    Pues cuantos años tienes hijo ?
  12. Avatar de Belirsizlik
    Si en el motivo de la devolución pusiste que no te llegó el producto correcto. Y especificaste que es una crema, además suponiendo que no seas un usuario problemático, con muchas devoluciones por semana o mes, entonces en mi opinión no creo que no te devuelvan tu dinero, es un proceso normal.
  13. Avatar de kamui_yato
    adios dinero
  14. Avatar de Josh_KAZZ
    Que curioso...
  15. Avatar de Jefe_de_los_Minisuper
    A todo esto que tal jala tu pixel nuevo ??
Avatar de