Hola, desde hace 4 días estoy tratando de cancelar prime video por medio de telmex, entro a mis servicios infinitum, luego prime video, modificar servicio y luego cancelar, al momento de confirmar la cancelación me sale lo siguiente:
Pensé que era un error momentáneo del sistema pero al día siguiente siguió igual y hasta hoy. Intentando cancelar desde el bot tampoco me deja, al confirmar la cancelación me sale un mensaje como si hubiera seleccionado continuar con e servicio:
Ya llame al 800 123 22 22 pero al seleccionar cancelar me pide ingresar mi número de celular para continuar con el proceso, me llega whatsapp y para sorpresa es básicamente el mismo bot, me manda a cancelar a telmex.com y por lo que me quedo igual que al inicio:
Ya escribí incoherencias en el bot para que me conteste un ejecutivo y este me mando al 800 123 22 22. Que hago?
Ya había cancelado hace 2 meses sin problema el prime video en línea, para poder pasar al paquete de 300/300mbps y luego lo recontrate.
Gracias
Pensé que era un error momentáneo del sistema pero al día siguiente siguió igual y hasta hoy. Intentando cancelar desde el bot tampoco me deja, al confirmar la cancelación me sale un mensaje como si hubiera seleccionado continuar con e servicio:
Ya llame al 800 123 22 22 pero al seleccionar cancelar me pide ingresar mi número de celular para continuar con el proceso, me llega whatsapp y para sorpresa es básicamente el mismo bot, me manda a cancelar a telmex.com y por lo que me quedo igual que al inicio:
Ya escribí incoherencias en el bot para que me conteste un ejecutivo y este me mando al 800 123 22 22. Que hago?
Ya había cancelado hace 2 meses sin problema el prime video en línea, para poder pasar al paquete de 300/300mbps y luego lo recontrate.
Gracias
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13 Comentarios
OrdenadosPide tu número de folio.
Si tienes suerte obtendrás el bug de conservarlo por algunos meses más..