Cómo cambiar los códigos de Cinépolis comprados en MercadoPago

jun 2.º 2019
sucede que compre unos boletos para 4D Cinépolis en Mercadopago. hoy los estoy intentando cambiar en la web de Cinépolis. pero no me acepta los códigos. de igual forma no sé si este bien como lo estoy haciendo o tengo que pasar a cajas de Cinépolis y ahí cambiarlos. alguien me puede orientar?
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