Alguien tiene experiencia con cargos no reconocidos en la tdc Liverpool VISA?
El 8 de enero reporte dos cargos a mi tarjeta, desde entonces sigue en investigación, me dijeron que tienen hasta 45 días para darme respuesta. Tuve que enviar una solicitud escaneada y documentación, en Banamex no me piden tantos papeles, solo con una llamada y el abono temporal me lo hicieron en menos de tres días.
Me preocupa que no me han quitado el cargo y ya viene mi fecha de corte, alguien que haya tenido experiencia?
El 8 de enero reporte dos cargos a mi tarjeta, desde entonces sigue en investigación, me dijeron que tienen hasta 45 días para darme respuesta. Tuve que enviar una solicitud escaneada y documentación, en Banamex no me piden tantos papeles, solo con una llamada y el abono temporal me lo hicieron en menos de tres días.
Me preocupa que no me han quitado el cargo y ya viene mi fecha de corte, alguien que haya tenido experiencia?
17 Comentarios
OrdenadosSon hasta 45 días hábiles (9 semanas) y no se menciona nada de que te reembolsen ese dinero mientras dura la investigación como los bancos de verdad
Por otra parte, cualquier queja no es ante la CONDUSEF, es con la PROFECO.
Moraleja: Leer bien el contrato y tener cuidado con empresas que no son Bancos y ofrecen tarjetas de crédito (Nu, Rappi, Liverpool), porque aunque ofrecen buenos beneficios, uno de los problemas que tienen son los mecanismos que tienen para las aclaraciones de cargos no reconocidos.
Por eso con Banamex es una llamada y listo. Todo eso está en el contrato de apertura.
En cuanto a la fecha de pagó, igual no quería estar con esa marca en buró de crédito, y lo que hice fue pagar el monto mínimo, posteriormente si me repusieron las compras no reconocidas y después de eso tuve que realizar otra llamada para que me regresaran el monto mínimo, el cual quedo como saldo a mi favor.
Que tiempo se tardó?
Si tardo bastante, si mal no recuerdo, como unos 2 meses tardó en resolverse todo.
A mi me hicieron un cargo enorme por más de 20 mil pesos como es posible que no tengan filtros para cantidades grandes y ahora estoy toda estresada
Ya te resolvieron? Ahora estoy igual pero me dijeron que mientras se aclara liverpool haria el abono de ese cargo (segun) para que solo pague lo que si reconozco
No aún no 😔
Te recomiendo darle seguimiento si no ves reflejado el abono temporal, mis cargos fueron en enero y hasta abril me abonaron.
Así que tuve que pagar intereses de Febrero, marzo, y ahora estoy en espera de que termine la investigación para solicitar el reajuste.
Por cierto, ya puedes apagar la tarjeta desde la App. (editado)
Entonces es con CONDUSEF o con PROFECO???
Entonces es con CONDUSEF o con PROFECO??? (editado)