Buenos días comunidad ! Les agradecería su ayuda , le compré la membresía mi hijo en enero y apenas me llega otro caqrgo de Playstation a mi se me olvidó que me iban a cobrar los $600 de la membresía plus , no pensé que estuviera en automático , pensé que habían clonado mi tarjeta llame a mi banco para que me cancelaran ese cargo, y ahora mi hijo no puede entrar a su cuenta, saben dónde me puedo comunicar para reestablecer todo y me hagan el cargo ? Para recuperar su cuenta , me metí a la página y dejé mi número telefónico pero no ha habido respuesta algún chat ? O número al que yo pueda llamar , les agradezco su ayuda
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17 Comentarios
Ordenadosps-support.playstation.com/s/?language=es_MX&locale=es-mx&idwr=a073h000006w94lAAA (editado)
El procedimiento correcto era haber hablado primero con el soporte de Sony, siendo asi te hubieran reembolsado sin ningún problema solo con la advertencia de que lo pueden hacer una única vez. Ahora quien sabe, el haberlo hecho asi ya no garantiza nada, ya es un tache para la cuenta que quien sabe si quieran o puedan quitar.
Perdon
Cambiese a xbox y no cometa el mismo error.
El baneo es normal ya que pagaste por el servicio y luego desconociste el cargo por lo que Sony banea la cuenta por "fraude" (es como si quisieras gratis el servicio).
Lo que debes hacer es comunicarte con un asesor de Sony, de preferencia por teléfono ya que es más rápido, luego diles tu caso y te van a decir que para desbanearla debes hacer el pago de nuevo, luego has el pago a dónde te digan y en un plazo de unas horas ya tendrás la cuenta de nuevo.