Hola a todos, les comento mi triste caso. A mediados de septiembre compré 2 vuelos redondos a Roma por $11,500 pesos cada uno, los adquirí directamente en la página de Iberia a 9 msi con American, todo iba bien, mis pagos cubiertos al mes y todo un día antes de mi vuelo (23 de enero) me indican que haga check in sin embargo no me permitía. Me comuniqué con Iberia y me dicen que mis tickets estaban suspendidos, sin mayor razón y que me iban a resolver en 7 días , por el tiempo y la necesidad tuve que comprar al momento otro vuelo más caro obviamente .
Regresé a México a principios de febrero y me dice Iberia que realizarán la devolución, cabe mencionar que seguía realizando el pago de las mensualidades, pasan las semanas y se hacen patos, total que Iberia se lava las manos diciendo que nunca recibió el dinero por parte de American, American dice que sí. Iberia ya se niega a hacer el reembolso , y desde entonces me tienen en el limbo. Iberia no tiene oficinas en México más que atención telefónica y de un call center colombiano . Ya no sé qué hacer de manera "amistosa", quiero proceder legalmente, ¿algún consejo o recomendación?
Regresé a México a principios de febrero y me dice Iberia que realizarán la devolución, cabe mencionar que seguía realizando el pago de las mensualidades, pasan las semanas y se hacen patos, total que Iberia se lava las manos diciendo que nunca recibió el dinero por parte de American, American dice que sí. Iberia ya se niega a hacer el reembolso , y desde entonces me tienen en el limbo. Iberia no tiene oficinas en México más que atención telefónica y de un call center colombiano . Ya no sé qué hacer de manera "amistosa", quiero proceder legalmente, ¿algún consejo o recomendación?
Share with Messenger
8 Comentarios
Ordenados