¿consejos para lidiar con tecnicos telmex?

Tenemos que ir por partes , primero en la publicación dice que llegan máximo 20 megas , y tienes contratado 300 , la pregunta obligada antes que nada ¿Tu domicilio tiene fibra óptica ‽, Ojo , que el poste tenga la caja de fibra que tu vecino tenga fibra no quiere decir que tú domicilio lo tenga , por ejemplo en mi caso la caja de fibra duro casi 1 año afuera antes de venir a instalar , así que primero tenemos que empezar desde eso , si no tienes fibra es imposible que te lleguen los 300 aún que te hagan 1000 cambios de módem , ahora bien si tú respuesta es , si, si tenemos fibra óptica en casa , te recomendaría contactar a Telmex por wsp, si tienes algún problema de conexión los de soporte si hacen lo posible por solucionarlo incluso mejor que los técnicos que van , por lo menos a mí un técnico siempre lleva prisa y le dedica 10-15 min al problema no sabe y se va , por soporte si me han atendido hasta por 1 hora intentando hacer lo posible. Repito por Whatsapp, por qué su aplicación, página , son asquerosamente malos , por wsp solo insistir al bot que te mandé con un asesor y lo hace , y prueba con unos 5 diferentes,por qué algunos si son bien barras .

Si ya te hicieron lo posible por asistencia, si ya fueron varios técnicos , déjame decirte que por experiencia propia no hay nada que hacer . Ya por último igual busca un YouTube "como mejorar mi velocidad de Telmex " y hay algunos tutoriales para moverle al módem , incluso algunos ponen algún programa para medir saturación entre otras cosas. Te seré sincero esto casi nunca funciona más que para sacarte de dudas , pero no pierdes nada con intentar son videos de 5 min (si salgas las partes de blah blah )

Espero algo te sirva de todo este texto , pero en resumen , si ya fueron varios técnicos , si ya hicieron asistencia y no queda sinceramente vete resignando. Corta el cable del poste o algo así

Puede que tengas un candado de velocidad, podria ser que lo tengas por error o porque has excedido la cuota de descarga (Son muchos gigas los cuales generalmente solo los que revenden la señal son los que se los acaban) Los tecnicos no saben ni que onda pero la manera de checar esto facil es que te programen otro servicio (diferente numero) en el modem y si ese numero si navega a 200 es que tienes el limitador.
Suerte.

Y cuál es el problema?

Tenías 200 simétricos , te subieron a 300 simétricos, hacen speedtest y te da 20 megas máximo no se si de descarga o de subida, o de que cosa, tampoco se si en tu celular o PC conectada directa por cable a tu módem o en la casa del vecino a 5 cuadras.

Podrías ser un poco más específico y menos dramático.

Yo lo que hacía era reportar, tengo falla en mi servicio, tengo servicio simétrico pero me bajo la descarga o subida según el caso, el asesor revisa mi equipo, veía la falla, reiniciaba parámetros y en 20 minutos (19 de espera y llamada) ya tenía mi problema solucionado.

A veces sucedía cada inicio de mes, a la quita queja que les mencioné que pedia el apoyo constantemente hicieron algo que ya no requirió reportarlo.

Recuerda el hasta, esto definirá si es correcto todo o no.

Saludos.

Sí es la zona cómo dicen los técnicos, no hay nada que hacer, muy probablemente telmex tiene saturado. Tienes algún vecino muy cerca a tu domicilio al que le llegue bien su servicio?

¿Porqué simplemente no te cambias de compañía?

Por un grupo pequeño de personas Telmex, ni ninguna otra compañía agrega infraestructura, tienen que ser muchas para que les sea viable.

Tu queja ante la IFT lo más probable es que termine con algun ajuste en tu tarifa, la IFT no puede forzar a telmex ni a nadie a extender su cobertura.

Y si amenaza con cancelar aver si despiertan y te ponen ya bien el servicio

Fácil cambia de compañia si en tu zona hay otras opciones esa es la solución así me toco estar batallando con telmex y la solución en mi caso fue cambiar de compañía