Devolución bodega Aurrerá iPhone TELECOMUNICACION GLOBAL

Pues aquí el problema es que no se respeto los meses sin intereses y ni bancó ni bodega quieren meter la compra a meses se pasan el problema entre ellos total el equipo llego con pantalla rayada y Marco golpeado, cabe recalcar que el iPhone era vendido y enviado por bodega Aurrerá y me dicen que siempre no que son TELECOMUNICACION GLOBAL SA DE CV y que me comunique con ellos para garantía pero no quiero garantía quiero regresar el equipo que debo hacer si no me contestan ni ellos? No puedo regresarlo por paquetería no me aparece que ya lo recogí cuando lo tengo desde el viernes? Que mas podré hacer?