jun 17º. 2023
Hola, muy buen día comunidad, espero se encuentre bien. Vengo a consultarles por si han tenido experiencia y me pudieran apoyar en retroalimentarme.
Sé que mi pregunta es abierta y hasta pudiera parecer absurdo por que lo primero que se haría sería llamar a la agencia, pero les comparto un poco más de contexto.
Hace exactamente 1 mes, adquirimos en la agencia Kia, la nueva Sportage 2023 EX Pack, en cuanto nos lo entregaron, hicimos las pruebas y todo bien con la unidad, sin embargo, a las 2 semanas reporta un error el vehiculo acerca de la presión de los neumáticos. Consideramos qué fue un error pequeño así que fuimos a un centro de llantas para calibrarlos, pero al llegar allí, el error nunca volvió a marcar, así que no se procedió a más a moverles los neumáticos, sin embargo se reporto a la agencia pero dijeron que era quizás por la temperatura pero que podía ser normal, por lo que seguimos usando el vehiculo. A la semana, en la puerta del copiloto se escucha una fuga de aire terrible, lo reportamos y lo repararon por la garantía, a los 2 días, los elevadores del cristal eléctrico fallan y no podíamos cerrar las ventanas, se reporto nuevamente y nuevamente lo volvieron a poner en garantía, duro solo 1 día, por lo que no nos causo mucha angustia.
La gota qué derramó el vaso y estoy super enojado y asustado, sucedido hoy justamente hace 8 horas. Hicimos un viaje corto a un pueblo qué esta a 1 hora de mi ciudad, todo iba a bien hasta que escuchamos qué el motor, al acelerar se escuchaba muy fuerte, como si se forzara (la camioneta iba ligera más que solo los pasajeros de peso promedio, no llevaba nada de equipaje o cosas), la condición qué realizo es meramente la normal, no exijo a la maquina ya qué llevo a mi familia por lo que llevo una conducción tranquila. Sin embargo de la nada el tablero se bloquea y me manda la alerta de "Transmisión caliente, pare sin pagar el motor", ¡Dios!, iba conduciendo normal en una autopista con un clima muy fresco de 21°, sin equipaje, y encima ese error me lanza cuando iba a rebasar despejado y el motor pierde toda su potencia, me iba a accidentar por un movimiento normal en línea recta, el vehiculo no pudo más y me tuve que orillar y dejar el auto por 25 minutos hasta que se restableció. Cuando se quito, el vehiculo seguía sin potencia, llame inmediatamente a la agencia y me dijeron que era un problema urgente por que la unidad tenia severos fallos de fabrica.
Una grúa 5 horas después vino hacia mi, me cobro las casetas y encima me dejaron varado con mi familia sin auto, se lo llevaron a la agencia. Estaba super enojado qué mi familia ya no quiere ese auto.
El auto lo sacamos financiado por que no había de otra, pero con estos problemas, con esto que casi pudo haber sido catastrófico, queremos ver la forma de si esposible rescindir el contrato de financiamiento, devolver la unidad por que ha sido un desastre, tengo fotos y evidencia de cada caso que me ha pasado con la unidad. Me agendaron una cita el lunes para platicar pero mi familia no tiene absolutamente nada de confianza ni con la marca ni menos con la unidad.
¿Qué me sugieren estimados de la comunidad, es posible cancelar el contrato de financiamiento y que me devuelvan mi inversión de enchanche?
Muy amables por leerme hasta aquí comunidad
Sé que mi pregunta es abierta y hasta pudiera parecer absurdo por que lo primero que se haría sería llamar a la agencia, pero les comparto un poco más de contexto.
Hace exactamente 1 mes, adquirimos en la agencia Kia, la nueva Sportage 2023 EX Pack, en cuanto nos lo entregaron, hicimos las pruebas y todo bien con la unidad, sin embargo, a las 2 semanas reporta un error el vehiculo acerca de la presión de los neumáticos. Consideramos qué fue un error pequeño así que fuimos a un centro de llantas para calibrarlos, pero al llegar allí, el error nunca volvió a marcar, así que no se procedió a más a moverles los neumáticos, sin embargo se reporto a la agencia pero dijeron que era quizás por la temperatura pero que podía ser normal, por lo que seguimos usando el vehiculo. A la semana, en la puerta del copiloto se escucha una fuga de aire terrible, lo reportamos y lo repararon por la garantía, a los 2 días, los elevadores del cristal eléctrico fallan y no podíamos cerrar las ventanas, se reporto nuevamente y nuevamente lo volvieron a poner en garantía, duro solo 1 día, por lo que no nos causo mucha angustia.
La gota qué derramó el vaso y estoy super enojado y asustado, sucedido hoy justamente hace 8 horas. Hicimos un viaje corto a un pueblo qué esta a 1 hora de mi ciudad, todo iba a bien hasta que escuchamos qué el motor, al acelerar se escuchaba muy fuerte, como si se forzara (la camioneta iba ligera más que solo los pasajeros de peso promedio, no llevaba nada de equipaje o cosas), la condición qué realizo es meramente la normal, no exijo a la maquina ya qué llevo a mi familia por lo que llevo una conducción tranquila. Sin embargo de la nada el tablero se bloquea y me manda la alerta de "Transmisión caliente, pare sin pagar el motor", ¡Dios!, iba conduciendo normal en una autopista con un clima muy fresco de 21°, sin equipaje, y encima ese error me lanza cuando iba a rebasar despejado y el motor pierde toda su potencia, me iba a accidentar por un movimiento normal en línea recta, el vehiculo no pudo más y me tuve que orillar y dejar el auto por 25 minutos hasta que se restableció. Cuando se quito, el vehiculo seguía sin potencia, llame inmediatamente a la agencia y me dijeron que era un problema urgente por que la unidad tenia severos fallos de fabrica.
Una grúa 5 horas después vino hacia mi, me cobro las casetas y encima me dejaron varado con mi familia sin auto, se lo llevaron a la agencia. Estaba super enojado qué mi familia ya no quiere ese auto.
El auto lo sacamos financiado por que no había de otra, pero con estos problemas, con esto que casi pudo haber sido catastrófico, queremos ver la forma de si esposible rescindir el contrato de financiamiento, devolver la unidad por que ha sido un desastre, tengo fotos y evidencia de cada caso que me ha pasado con la unidad. Me agendaron una cita el lunes para platicar pero mi familia no tiene absolutamente nada de confianza ni con la marca ni menos con la unidad.
¿Qué me sugieren estimados de la comunidad, es posible cancelar el contrato de financiamiento y que me devuelvan mi inversión de enchanche?
Muy amables por leerme hasta aquí comunidad
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23 Comentarios
OrdenadosAhora con tantas fallas puedes optar por pedir una unidad diferente o la rescisión del contrato art. 82 y art. 92 fracción III de la LFPC.
Sin embargo, al estar dentro de garantía te la deben arreglar en la agencia si o si y de forma gratuita.
Lo que yo te recomendaría, es intercambiar la unidad, claramente es un problema de fábrica. Intercámbiala por una del próximo año, si te va a costar un poco más, pero ahorita los semi-nuevos se venden bien. Dásela de regreso a la misma agencia y si compraste la versión 2023, cámbiala por la 2024 nueva.
KIA es muy popular, pero a mi madre se le incendió su camioneta hace 2 años en plena carretera (KIA Sportage). Le dijimos no cambiara de marca (la familia sólo compra Toyota desde hace 20 años) pero se confió en la "modernidad y la tecnología". Ahora se fue por una VW que igual le salió limón y lleva ya 2 años cobrando la garantía, jajaja. No sea mi madre. (editado)
las garantías que ofrecen realmente no cubren nada y casi nunca ofrecen el cambio de unidad mas aparte si una te fallo es seguro que la otra lo haga.
asi le ando sufriendo con una mg zs mas lenta que una tortuga y mas tragona que los Big & fashion juntos y un Mirage que tengo de Uber que siempre se la vive en el taller.