Aduana te contacta luego de no recoger un paquete

Hey que tal amigos, una duda
Les ha pasado que piden algo de Amazon o de algún otro lugar pero de importación y por alguna razón la paquetería no entrega el paquete y según ellos el paquete fue dejado en aduana por no pasar los servicios aduanales y tiempo después Aduana te contacta notificandote que el paquete sigue en sus instalaciones ? Vinieron hasta mi casa para notificarme y firme unos papeles pero solo decían de la notificación pero hasta ahora se me hizo sospechoso xd el tipo veía con su uniforme y gafete pero no sé xd