Esta discusión ha expirado
Que tal chicos,
Primero les comparto una situación que me paso que vendí un producto y el comprador mostro su caja que le habían llegado otros productos dentro de la caja que envíe. Afortunadamente la medicación fue satisfactoria para mi. (un monto de 20mill ) Pero hay que poner mas atención cunado vendamos o compramos artículos usados. si les comparto la informacion es que vi que algunos ya les habia pasado esto y nunca pense que me fuera a pasar ami.
Como vendedor:
Solo les recuerdo que al momento de vender un producto (usado/nuevo) por MercadoLibre tomen precauciones adicionales como:
es muy importante al momento de inciar la 1era mediacion incluir todos los detalles y terminar la explicacion aclarndo el punto que iras a fisicalia a poner denuncia y que le pidan tambien al comprador poner la denuncia.
Como comprador: mismos precauciones sirve para cualquier platforma enlinea amazon, ali, etc
Si antes solo tomábamos video al abrir el paquete creo ahora será mejor que tomen video desde que les entregan y tomar video completo del paquete sin abrir y abrirlo todo en el mismo video y abrir el reclamo con fecha y hora en el mismo video.En caso de la mediación poner denuncia en contra de meli logística y vendedor. En caso de que alguna de las partes no quiera comparecer se están negado a la mediación. Eso es suficiente para su rembolso.
Suerte y tengan cuidado nunca pense que me pasar algo asi pero siempre tome mis precuaciones
Primero les comparto una situación que me paso que vendí un producto y el comprador mostro su caja que le habían llegado otros productos dentro de la caja que envíe. Afortunadamente la medicación fue satisfactoria para mi. (un monto de 20mill ) Pero hay que poner mas atención cunado vendamos o compramos artículos usados. si les comparto la informacion es que vi que algunos ya les habia pasado esto y nunca pense que me fuera a pasar ami.
Como vendedor:
Solo les recuerdo que al momento de vender un producto (usado/nuevo) por MercadoLibre tomen precauciones adicionales como:
- grabar el articulo y sus números seriales con la etiqueta impresa del producto que van a enviar. en caso de una tableta / celular como devinculan la cuenta de icloud o similar y reinica el equipo de fabrica.
- Enviar por mensaje el no de serie del equipo con la guía al comprador antes de enviar.
- Grabar el empaquetado del producto completo mostrando desde caja abierta el producto hasta dentro de la caja del producto hasta la caja del empaque y como la cierran y de ser posible continuar el video hasta que lo entreguen en paquetería.
- No estaría de más pesar el paquete para tener evidencia del peso.
- Nota: es mejor que como vendedor tu pagues el envio en caso de algun problema tienes como comprobar un pago de servicios de logistica. ya ya con la denuncia en fisicalia puedes ir concillanet.
es muy importante al momento de inciar la 1era mediacion incluir todos los detalles y terminar la explicacion aclarndo el punto que iras a fisicalia a poner denuncia y que le pidan tambien al comprador poner la denuncia.
Como comprador: mismos precauciones sirve para cualquier platforma enlinea amazon, ali, etc
Si antes solo tomábamos video al abrir el paquete creo ahora será mejor que tomen video desde que les entregan y tomar video completo del paquete sin abrir y abrirlo todo en el mismo video y abrir el reclamo con fecha y hora en el mismo video.En caso de la mediación poner denuncia en contra de meli logística y vendedor. En caso de que alguna de las partes no quiera comparecer se están negado a la mediación. Eso es suficiente para su rembolso.
- Nota: ya con tu denuncia en fiscalia puedes ir concilanet de mero tramite para forzar tu rembolso.
Suerte y tengan cuidado nunca pense que me pasar algo asi pero siempre tome mis precuaciones
Share with Messenger
30 Comentarios
OrdenadosAdemás, en múltiples ocasiones se ha demostrado que eso de grabar ya no está funcionando, porque Meli es bien mañoso y siempre te salen con su tonto mensaje de que como ya te ayudaron una vez ya no te van a volver a ayudar aunque tengas la razón xd (editado)
Quieran o no como comento en el texto hay un proceso legal que te respalda por eso compartí eso.
sí son muchos pasos y precauciones que se tienen que tomar, pero lo haces el proceso de mediación es bien simple desde el punto lega. sí es un comprador fraudulento no va a usar su nombre real por eso no va a poder ir a la Fiscalía. en el caso que tanto comprador y vendedor compadezcan entonces ML va a tener un problema. (editado)
como crees que vas ir concilianet con una denunca de robo y con evidencia ? enserio piensen la situacion poquitio. en ese mismo momento les resuelven. proque decir mentiras en la fisicalia es delito y el robo tambien.
hay otra situacion que tambien he visto con aquellos productos que tiene garantia con el fabricante y la tienda ya no se quiere hacer responable (quedan en siutacion ni uno ni otro). quizas luego abra un post de como manejar ese situacion para obligar si o si al a tienda. me paso el mes pasado (editado)
Pero, en caso de cualquier problema es mejor tener la denuncia que no tenerla.
ejemplo aliexpress si un paquete se pierde en la oficina de mexpost te piden que levantes un acta y luego ya te rembolsan. creo amazon pide lo mismo en ciertos casos. y es un punto muy valido si tu estas robando la mercancia no te vas a querer hacer un acta o pararte en la fiscalia. en el cual al hacer acta tambien re validads tu identidiad.
el hecho de tener un acta es que estas "en juramento" de no decir la verdad estas incurriendo en una ilegalidad. por otra parte te srive para prolognar la mediacion.
digamos que tu eres tu comprador y te llega algo distinto levantas tu acta y le pides a ml que le pida el acta al vendedor si el vendedor es alguien fradulento. seguramente no usa su nombre por lo tanto no genera dicha acta. te cae a favor a ti. lo mismo de vendedor a comprador.
en caso que ni con eso se resuelva tu crees que al pagar por un servicio de logistica en profeco con una denuncia formal por robo y pago de dicho servicio de logistica acaso creen por un instante que no les van a dar la razon?
piensen desde el punto de negocio de la plataforma si tiene muchas denuncias y empieza acomular en un problema se van a meter.
solo imaginase la cara del representate de la plataforma en pleno profeco . les aseguro no llegan ni ala concilacion en persona. (editado)
Para que meterse en líos y pensar que tienes que recurrir a todo eso pudiendo vender tus artículos usados de manera local, que igual existen riesgos pero haciéndolo de la manera correcta son muchos menos que vender en MercadoLibre. (editado)
tambien hay casos en amazon que llegan otras cosas y amazon te pide fotos y detalles de la caja.
le puede pasar a cualquier platforma. y mismo procedimiento que comento sirve para amazon o cualquier otra tienda enlinea.