Mercadolibre: reclamación de comprador diciendo que no le llego el producto

abr 23º. 2023
Buena tarde comunidad,
Esta semana decidí vender unos airpods en la plataforma de mercadolibre, todo iba bien, el comprador parecía decente, realizo unas preguntas antes de comprar hasta q realizo la transacción.
El día de ayer recibió los airpods y 5 minutos después inicio un reclamo diciendo que no le habían llegado y q le había enviado otra cosa (unas salsas del “liru cisa”) jajajaja
Pero bueno, medie con ML y creo que corrí con suerte por que deliberaron a mi favor y me comentaron q el dinero aparecerá en mi cuenta de Mercado pago.
Mi duda es si es tipo puede devolver el producto después o apelar la decisión de ML?
Pensé que nunca pasaría por esto, pero bueno, nunca digas nunca.
Muchas gracias por su ayuda comunidad.

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23 Comentarios

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  1. Avatar de Belirsizlik
    Belirsizlik
    No se puede devolver. El reclamo ya fue deliberado y todas las opciones fueron canceladas para el comprador. Sólo le permiten mandarte mensaje.
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Muchas gracias por tus comentarios 🏼
  2. Avatar de KeiEm
    KeiEm
    Pues con ML nunca se sabe... yo hace unos meses vendí un procesador usado y el cliente se enojó porque le llegó en una bolsa amarilla de ML sin protección y la caja estaba toda aplastada, aunque el procesador sí servía bien.

    No abrió reclamo ni nada, solo me lo comentó por chat.

    El detalle es que yo lo mandé bien empacado en una caja de cartón y envuelto en papel burbuja... o sea que los mañosos repartidores lo abrieron y como no era algo que les interesara robar, lo volvieron a empacar en una bolsa amarilla de ML. (editado)
  3. Avatar de Jonathan_Mojica8xH
    Jonathan_Mojica8xH
    Es lo que hacen para ganarle a MP. Hacen preguntas y después compras así ML se lo toma como que tuvo conversación con el vendedor.
    NO VUELVAS A VENDER EN ML PORQUE NO TE VAN A VOLVER A AYUDAR.
  4. Avatar de Marilyn_Menson
    Marilyn_Menson
    Corriste con mucha suerte porque lo normal es que le den la razón al comprador y siempre se friegan al vendedor (aunque tengas miles de pruebas que estén a tu favor).

    Por eso mucha gente ya no vende en ML porque sus políticas abusivas de siempre perjudicar al vendedor espanta a los que quieren vender por allí.

    Ahora jaja si los de la paquetería fueron los que hicieron eso pues pobre chavo.

    Ya no vendas en ML la neta no vale la pena arriesgarse (editado)
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Si exacto, la verdad es que creo que corrí con mucha suerte, he leido historias de terror y ahora me toco a mi, afortunadamente no le salió a la R4t4
  5. Avatar de SamElmortifero
    SamElmortifero
    Probablemente el comprador no mando las pruebas suficientes a MercadoLibre para que le resolvieran a su favor. Últimamente MercadoLibre está ayudando más alos vendedores, ahora cuando te regresan algo siempre te da 3 días para revisar que te regresaron todo bien, y hasta que no confirmas que todo está bien, no le regresan el dinero al comprador
  6. Avatar de Dänie
    Dänie
    Nada y de lejos se le ve lo ratita por la forma en que redacta, cualquiera con 3 neuronas hace un reclamo elaborado, que bueno que resolvieron a tu favor
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Si exacto, la verdad es que no le salió… y afortunadamente resolvieron a mi favor por que he leído varias historias de terror. Gracias por tu ayuda
  7. Avatar de Darkvalkirion
    Darkvalkirion
    Vaya, hasta que ahora sí hicieron bien su chamba los de ML.
    Ojalá ya los casos sean así para que vuelva la confianza de esa plataforma que está por los suelos aquí.
    Por cierto, corriste con suerte, para la otra evita vender por ML algo caro por qué ahí es nido de ratas.
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Pues si, la verdad es que ya daba por perdido el producto y el dinero, pero afortunadamente no le salió al r4t4
  8. Avatar de jclogan2k
    jclogan2k
    No se como funcione en ML pero en Amazon se comprobo que los coordinadores y empacadores vendian informacion respecto a los productos que valga la redundancia empacan, le pasa la info a los servicios de paqueteria y muchas veces por esto llegaban productos "equivocados".
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Esa no me la sabía pero bueno es muy útil saberlo!! Gracias por tus comentarios
  9. Avatar de AlainTovarSanchez
    AlainTovarSanchez
    Ya fuiste Ranas, broma.
    Esperemos que si te ayuden en ML es un volado pero de corazon y agradeciendo todo lo que compartes con nosotros ojala que si te resuelvan
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Jajaja muchas gracias por las buenas vibras Alain, un abrazo y gracias por igual
  10. Avatar de javier.navarreteshY
    javier.navarreteshY
    Ojalá lo quiera devolver ya quiero ver qué va decir, que si le llegó pero que se quiso robar el dinero y el producto
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Jajajaja si, ya quiero ver que pretexto va a poner
  11. Avatar de Zotzilaha
    Zotzilaha
    Aunque haya salido a tu favor, denota que Mercadolibre deliberó a tu favor por qué la venta no cumplía los requisitos de compra protegida para el comprador.... Quizá por ser producto usado o de alguna categoría que no cumplía aún así me deja pensando que si tú producto hubiera entrado en "compra protegida" marchas con tu producto, ya anteriormente ha habido casos dónde a pesar de que Mercadolibre es quien maneja los paquetes, si los pierde o pasa cualquier cosa, falla a favor del comprador, muy pero muy lamentable...
    Avatar de ElRanas
    ElRanas Autor
    Si exacto, quisiera entender por que en este caso no aplico lo de “compra protegida” para q no nos pase….
  12. Avatar de Drogon
    Drogon
    Deja de vender en MercadoLibre YA!

    Si ya te ayudaron una vez créeme que nunca en la vida lo volverán a hacer aun cuando tengas todas las pruebas posibles, para la próxima te quedas sin producto y sin dinero.
  13. Avatar de trueGabo
    trueGabo
    Esos ratas hacen hasta tutoriales de como sacar cosas "gratis" en ML. Personalmente nunca me la han aplicado pero si estoy bien ciscado, ya nunca vendería ahí de tantos casos que he visto.
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