Expirado
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ago 18º. 2021
Buenas tardes a todos, ¿alguien me puede ayudar a cómo proceder?
En día domingo hice la compra de una consola Nintendo Switch y un par de juegos en Walmart.com.mx (vendidos por Walmart). El día de hoy recibí los juegos, pero la consola no, por curiosidad revisé por dónde iba mi consola y resulta que fue entregada una hora antes a otra persona, al darme cuenta de inmediato hable a Walmart, y me dicen que van investigar y que en 8 días me devolverán mi dinero, les dije que preferiría otra consola pero me lo negaron.
Mi pregunta es, ¿si es seguro que me devolverán mi dinero? ¿puedo presionar a que me entreguen la consola? ¿Debo comunicarme con profeco?
Agradezco su tiempo.
*Actualización, hable con Fedex para comentarle lo sucedido y resulta que el repartidor se equivoco de dirección, mi número es 504 y se lo dio al 405. Hable con el vecino de esa dirección y dice que no lo tiene, haber que precede. Próximo pasó Profeco.
En día domingo hice la compra de una consola Nintendo Switch y un par de juegos en Walmart.com.mx (vendidos por Walmart). El día de hoy recibí los juegos, pero la consola no, por curiosidad revisé por dónde iba mi consola y resulta que fue entregada una hora antes a otra persona, al darme cuenta de inmediato hable a Walmart, y me dicen que van investigar y que en 8 días me devolverán mi dinero, les dije que preferiría otra consola pero me lo negaron.
Mi pregunta es, ¿si es seguro que me devolverán mi dinero? ¿puedo presionar a que me entreguen la consola? ¿Debo comunicarme con profeco?
Agradezco su tiempo.
*Actualización, hable con Fedex para comentarle lo sucedido y resulta que el repartidor se equivoco de dirección, mi número es 504 y se lo dio al 405. Hable con el vecino de esa dirección y dice que no lo tiene, haber que precede. Próximo pasó Profeco.
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17 Comentarios
Ordenadosantes si pedian identificación e incluso me tocó firmar una hoja, pero desde la pandemia ya no te piden nada. Ahora he tenido problemas con los paquetes que me llegan de fedex porque ya ni se dignan a llamarme y lo botan en vigilancia e incluso se ha inventado excusas el repartidor de que tienen prohibido entrar. Lo que hice fue reportarlo en fedex. Ahorita no han sido cosas de valor, pero si lo son como en tu caso, no está bien que hagan eso de botarselo a cualquiera.
Me puedes orientar en que parte me dirijo exactamente, te lo agradecería mucho
Ya pregunte hasta en la dirección dónde me dijo Fedex que lo entregó y no lo tienen.
Quizás puedas intentar contactar con el wey que entregó el paquete en otra dirección. Intenta programando una recolección y cuando llegue la persona le cuestionas si conoce al wey o si fue él. (editado)
Y te solucionaron? El otro paquete que si recibí no me pidieron nada de identificación.
Depende del monto al que esté valuado.
Gracias por la ayuda