Disputa Aliexpress

dic 5º. 2023 (hace 2 h, 28 m)

Hola, quisiera de sus conocimientos

Hice unas compras de algunas cosas en Aliexpress por comodidad pagué con Mercado pago, me las enviaron por J&T express, y para mí sorpresa desde el estado de México las regresaron supongo que al país de origen.
Metí disputa en aliexpress diciendo que el paquete aparece como devuelto

Me pidieron pruebas según, les mandé captura de todo

Les envié capturas de pantalla del seguimiento del pedido así como de la app de aliexpress y salen con que no son pruebas válidas y no me van a devolver nada

Igualmente la apelación no salió a mi a favor, el vendedor igual me pone excusas que no ha recibido nada y que no puedo ver el seguimiento, saben si ya perdí mi dinero o todavía hay algo que se pueda hacer? Gracias

Tiendas: opiniones, dudas y experiencias

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15 Comentarios

Ordenados

hace 1 h, 48 m
Así me pasó , lo que hice fue volver a hacer el proceso y al final me atendió alguien diferente y ya le expliqué todo y me dijo que lo resolveria y todo a los 3 días me llegó la devolución
Autor
hace 1 h, 47 m
Pero ya no se puede hacer el proceso por el mismo motivo, como le hiciste?
hace 1 h, 38 m
Pues efectivamente, eso no es ninguna prueba de lo que alegas, esas actualizaciones no son muy claras ni concluyentes, ni siquiera para alguien que habla español, imaginate lo que son para un Chino intentando traducirlas a su idioma

Tendrías que haber contactado a la paquetería por chat en donde aceptaran textualmente que devolvieron tu paquete, así como abrir algún reporte también con ellos en donde te proporcionaran algún número de folio para tu caso, eso sí sería una prueba más o menos valida. Pero supongo que ni siquiera hiciste el intento de contactar con ellos y te fuiste directo a la disputa...

La única opción que te queda es lograr algo vía Mercadopago, alegar que no recibiste tu compra y ver si te pueden proteger, pero personalmente yo dudo mucho que te puedan devolver tu dinero. Pero igual inténtalo, más ya no puedes perder.
Autor
hace 1 h, 33 m
El seguimiento claramente dice devolución, y en Aliexpress aparece como entrega fallida, y si contacté a la paquetería, por correo no me respondieron, y por teléfono me confirmaron que lo devolvieron, mercado pago no se hace responsable de compras en Aliexpress, gracias de todas formas
hace 1 h, 28 m
Checa bien que entre el horario de que tú pedido está en ruta de entrega y tu pedido se ha devuelto solo pasaron como 7 minutos.

Algo similar me pasó, que a los dos minutos de salir el paquete en ruta de entrega, esté fue entregado.

A los 15 días un tercero subcontratado por j&y express apareció y me entrego el paquete. Me comentó lo siguiente el individuo: a mi me contrataron para ayudar en las entregas y de pura casualidad encontré tu paquete tirado y lo traje.

Entonces es muy posible que tu paquete nunca haya salido de la bodega, podrías intentar reclamar directamente en la bodega de j&t pero es muy probable que no te den solución.
Autor
hace 43 m
Ya les he llamado por teléfono y me dijeron que hicieron devolución y es lo único que me pueden decir porque solo eso les muestra en el sistema
hace 56 m
No lo devuelven lo van a destruir
Tienes que hablar con el vendedor y explicar la situacion para que decida rembolsarte una parte
Autor
hace 42 m
Ya le expliqué de mil maneras al vendedor pero parece que tampoco él quiere perder, así que me dejó toda la perdida a mi, ni modo
hace 4 m
Pregúntales s todos los que dicen que es súper seguro y confiable comprar ahí. Que nunca pierden su dinero y que es un mundo de maravilla comprar con los chinos. Ellos son expertos.