Amazon envios - No entregado - Concilianet

nov 30º. 2023 (hace 23 h, 11 m)

Que tal gente, alguno ha tenido una experiencia similar?

Ya tiene 15 días que hice la compra y hace una semana que debió llegar, me habían dicho primero que ya estaban en mi ciudad y era un retraso de la paquetería y ahorita me dicen que no se han enviado porque no hay en existencia. (Una historia diferente)

No quiero la devolución porque perderé la bonificación de Banorte y además los juegos estaban mucho más baratos.

Les pongo una imagen de lo que les menciono, Será que Concilianet me podría ayudar?

Espero su sabiduría

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23 Comentarios

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hace 21 h, 25 m
Una duda tu pedido dice que ya esta enviado no?

A parecer varias empresas de paqueteria colapsaron incluyendo la logistica de Amazon, tengo un pedido que ya tiene 3 dias que sale a entrega cada dia y no me lo entregan, yo en tu lugar esperaria, tengo otro con FEDEX que en teoria tendria que haber llegado el Lunes pero el status dice retrasado fuera de nuestro control.,, suerte (editado)
Autor
hace 21 h, 10 m
Así es, sale que se envió y que hubo un retraso de la paquetería, pero eso fue ya hace una semana
hace 21 h, 19 m
Solo aplicaría reembolso y como te dicen pídelo en saldo Amazon y así no perderás la bonificación.

Y concilianet? No tampoco la Profeco y sus funciones no son la de obligar a los comercios. Es conciliadora y en este caso que le dirás?

Si el comercio no te devuelve tu dinero o se niega a hacerlo. Entonces ahí aplica.

Pero como dice tu captura puedes optar por un reembolso. Eso es más que suficiente para que Profeco no interceda porque no está faltando a la ley Amazon (editado)
hace 23 h, 9 m
Pues a esperar... creo que si quieres conservar la bonificación debes solicitar el reembolso pero como tarjeta de regalo , no a la tarjeta de credito.
hace 22 h, 36 m
Reembolso a tarjeta de regalo. Profeco solo en la ultima instancia de que amazon te niegue proteccion por no recibir tus compras.
hace 21 h, 54 m
Pues te queda esperar o como dicen arriba pedir reembolso con crédito en Amazon.

Si no eres desesperado yo te recomiendo esperar, a mi ya me ha pasado varias veces y al final si llegan, solo que tienes que estar dando seguimiento, en la última ocasion era un pedido para un amigo y le pregunté si queria esperar o devolución, quiso devolución, pues el mismo día que trámite la devolución me llegó un mensaje de que al siguiente día me llegaba el paquete, termine con el producto y además con la devolución del dinero, suerte de los que no se bañan
hace 21 h, 52 m
Ando N las mismas solo q no me dejan iniciar una discusión por q casi no tengo actividad 😔
hace 21 h, 20 m
Ni falta hace que inicies otra discusión repetitiva, el sitio esta plagado de temas que preguntan una y otra vez lo mismo cuando la solución es igual para todos: ser pacientes con sus envíos que ahorita mismo la logística de Amazon esta super saturada. Y ya si tanta es su prisa pues entonces procedan con su respectiva cancelación y listo, son libres de comprar en otra tienda que les pueda enviar más rápido.
hace 20 h, 45 m
Ashhhh yo me preocuparía si fuera el reembolso de los $9000, entonces si buscaba la forma de no perderlo.
Por tan poco ni el cansancio de pelear. Espérate si llega bien y si no te regresan tu dinero.
hace 19 h, 20 m
Lo mejor que conseguirás en Concilianet será tu reembolso y un 20% adicional por el inconveniente. Eso es en el mejor de los casos y el máximo por ley que te darán. Lo digo por experiencia.
Autor
hace 57 s
Gente, ya quedó solucionado:Me hicieron un remplazo de cada juego generando un pedido nuevo por cada uno.

3 de ellos aun con existencia ya está procesado y en espera de enviarse.

1 de ellos no tenían en existencia, quedó el pedido generado pero en espera de procesarse en cuanto vuelvan a tener (según keepa es rapido)