Robaron contenido de paquete en Amazon

nov 20º. 2023 (hace 8 h, 50 m)

Hola Promodescuenteros, quisiera pedir su apoyo/consejos ya que se pasaron de v... los de Amazon.
Estos días en el buen fin hice la adquisición de 2 iphones en un solo pedido, al día siguiente se programa la entrega y recibe mi papá entregando la clave de seguridad aproximadamente 11am y yo al llegar a la casa 8pm abro el paquete y oh sorpresa, 1 lata de atún en lugar de los 2 iphones, fue un shock al ver lo sucedido por lo que procedi al servicio de cliente de Amazon confiando en su solución como siempre pero lo único que he recibido son negativos e incitan a qué yo estoy haciendo fraude debido a que entregué la contraseña, se entregó el paquete y el peso coincide.
Me piden hacer una denuncia para que la policía investigue el robo pero ya sabemos como es nuestro país y las autoridades... y que Amazon está dispuesto a colaborar en la investigación.
A alguien le ha pasado lo mismo? Qué me recomiendan?

Como dato adicional el paquete no se veía para nada manipulado por lo que nunca pensé en grabar y menos confiando en amazon.
Por lo que creo el robo no fue de la paqueteria si no que fue interno a la hora de crear el paquete.

20 Comentarios

Ordenados

hace 8 h, 27 m
Yo solo vengo al chisme y de paso a dejar un par de consejos.

Acostumbro pedir bastante de amazon, por lo que ahora en buen fin me toca recibir varios paquetes de diferente valor y cuando hay uno con contraseña bien se lo podría embolsar el repartidor en la confusión.
Por lo que pensé que cuando se trate de algo así, ponerlo a nombre de alguien más (persona 1 y persona 2, así podemos filtrar cuál es el de la contraseña, corroborar que el paquete tenga ese sticker pegado con la advertencia que ponen sobre baterías cuando se trata de celulares, laptops, etc. Checar que no esté manipulado, y obviamente grabar cualquier unboxing, toma un par de segundos poner la cámara del celular, para alguien que frecuente promodescuentos esto ya debería ser ley.

Te deseo suerte y espero alguien te ayude con su experiencia
Autor
hace 8 h, 11 m
Gracias, buenos consejos.
La situación aquí fue que mi papá recibió y no abrió el paquete luego luego.
hace 3 h, 56 m
Haz la denuncia, pide copia certificada y mándala a Amazon escaneada. Con eso te pueden ayudar.
hace 2 h, 39 m
El que piensen que tu llevaste a cabo el robo de los teléfonos es comprensible, ¿o por qué razón deberían de creerte ciegamente? Solamente eres un cliente más, es natural que desconfíen, después de todo no estas presentado ninguna prueba que te respalde, solo es en base a tu palabra que esperas que te crean.

Y pues el procedimiento es como ya te lo dijeron; tienes que presentar tu denunciar y ya después de eso te indicarán que proceden o te dirán que resolucion van a tomar.
hace 2 h, 25 m
Me pasó una vez pero me devolvieron el dinero en una semana. Afortunadamente tenía pruebas.

Acostúmbrense a grabar, vivimos en un país donde la gente normaliza robarle a las “empresas multimillonarias” pero terminan afectando a todos, no solo a los clientes.
hace 7 h, 43 m
Reporta en el banco que fue una compra no autorizada por ti, a ver si chicle y pega
hace 2 m
Eso si, pero si se enteran de lo que realmente sucedió yo creo le negaran la devolución y además lo van a fichar, es un arma de doble filo, incluso hay bancos que si no sale a tu favor la queja te hacen un cobro
hace 6 h, 14 m
Pues se pasaron de ..
Pero tú te pasaste de,.. paquete muy caro pero no sé te ocurrió grabar.

Baia baia
hace 8 h, 19 m
El producto era vendido y enviado por Amazon México?

O lo enviaba Amazon pero lo vendía otra persona?

Tengo dos años comprando solo con productos vendidos y enviados por Amazon y hasta ahora nada. Por eso mi pregunta?
Autor
hace 8 h, 10 m
Vendido y enviado por Amazon México. No me gusta comprar de externos y mucho menos con artículos de alto valor
hace 7 h, 57 m
Pues ya te han dicho que solo con denuncia , no vas a poder hacer nada más
hace 7 h, 56 m
Si no grabaste ya fuiste , es el problema de que muchos se aprovechan de eso y antes les rembolsaban sin quejas (no digo que sea tu caso ) , pero básicamente es su palabra vs la tuya y sin pruebas está difícil , para artículos de alto valor si o si tienes que tener alguna prueba , pero suerte , aún que si no grabaste lo veo difícil
hace 3 m
En algunos casos incluso hasta grabando no hacen válido la devolución
hace 6 h, 20 m
Bueno dudo que una lata de atún pese lo de 2 iPhones jeje. Bueno yo al igual que tú siempre he confiado de Amazon . Hace años compré una memoria micro sd para el switch me costó como 500 y bueno cuál fue mi sorpresa que al abrir el paquete venía solo el empaque y sin la memoria , metí reporte y aún así salió en contra y que tenía q pagar si o si la memoria y bueno a partir de hay entendí que todo lo debo de grabar.
Hace como 2 meses eso me ayudó con Mercado libre por que compré un iPhone 14 Pro Max y bueno el paquete se veía perfecto inclusive venía la bolsa sellado así que me puse a hacer el inboxing y cuál fue mi desagradable sorpresa que la caja traía muchas bolsas un perfume y una cartera . Metí reclamo a Mercado libre y mande el video y por fortuna me devolvieron el dinero . No sé si puedas desconocer la compra o meter reclamo . Últimamente Amazon se está lavando las manos con eso , ve y levanta tu denuncia y esperemos que resuelve la ley , sabe q ellos no harán nada.
hace 3 h, 5 m
Cuando trae el símbolo de Baterías es una señal para paquetería que hay artículos de alto valor, normalmente cuando se roban un paquete lo remplazan por artículos que pesen casi exactamente lo mismo para que Amazon no sospeche, ya que Amazon vigila sus paquetes en todo el proceso camino al usuario final, básicamente en cada punto de llegada y salida del paquete es obligatorio que pesen los paquete para que Amazon sepa que este no fue alterado o robado, de lo contrario Amazon trata de detener el envío y le hace saber al usuario de un problema existente, en caso de no poder detenerlo le hace un aviso al usuario que podría haber problemas con su paquete, siempre es importante grabar, el problema es que ante una investigación Amazon no acepta videos en sus sistema solo fotos para comprobar lo que dices, en mi caso en HotSale me robaron una cámara de $38,000 pesos y que al abrir el paquete no contenía lo que pedí, así que inicie una reclamación y me pidieron pruebas en foto y devolver los artículos que recibí que no eran la cámara y que simulaban el peso de la misma, en mi caso tardaron dos meses en reembolsarme, ya que un formulario que me habían pedido llenar estaba mal una fecha que mi pidieron dar, pero al final en atención a clientes me ayudaron de la manera más amable a decirme la fecha que había que corregir, después de eso en automático se liberó mi reembolso, pero claro está, todo procedió a mi favor debido a que mi cuenta es del 2015 cuando Amazon recién empezaba operaciones en Mexico, igualmente ayudó mi historial de compras y el que nunca había tendido alguna controversia con ellos y pocas o nulas devoluciones en el pasado, si me extraña es que te hallan enviado una lata de atún y que Amazon no lo allá captado por el peso, en tu casa mi casa siempre veo camiones enormes que dicen Amazon Prime, pero por alguna razón a mi siempre me entregan 3eros de paquetería que contrata Amazon como paqueterías para entregar, en este caso si realmente sucedió como dices, es mejor que hables con diferentes persona de atención al cliente, ya que algunos hacen nulo para ayudarte, y otros te resuelven casi en automático, también pudieras poner una denuncia a profeco aunque sin pruebas va ser muy difícil que resuelvan a tu favor, igual lo puedes reportar al banco pero este te pueda afectar muchísimo en tu historial crediticio. (editado)
hace 40 m
y ayer decia alguien aqui que era mas seguro comprar iphone en amazon que en mercado libre y pasa eso xD
hace 35 m
Yo ayer (con todo y hueva) fui al Centro de mi rancho,, y compre mi celular en persona. puede que no me ahorre unos pesos, pero sali con mi cel, contento, y sin p2 ni dramas. Suerte bro.
hace 30 m
Back to the future.

Comprar en línea se hace muchas veces por mejores precios y comodidad. Si te convenía más ir directo que bueno, a muchos no nos es mejor.
Solo es cosa de comprar de forma segura y tener sentido común, lo que no tuvo esta personas que compra cosas caras pero no sé le ocurre grabar aunque sea usuario de pd y diario se ven estos casos.
Ya suena como increíble.