Publicado el 20 noviembre 2023
Mercado libre no devuelve dinero ni producto
Alguien me puede dar un consejo sobre mi situación?
Compré un scooter en MercadoLibre con El vendedor oficial sin embargo llegó con un problema de fábrica, así que procedí a hacer la devolución y como sé qué MercadoLibre es muy estricto con las devoluciones obviamente lo regresé con todos sus accesorios como nuevo y en su caja original (prácticamente ni lo usé).
El problema es que después de unos días MercadoLibre me dice que rechazó mi devolución y al contactarme con ellos me dicen que no me pueden devolver el producto porque yo confirmé el rechazo de la devolución.
Yo lo único que quiero es que por lo menos me devuelvan el producto para yo repararlo por mis medios. Pero no sé cómo hacerlo.
Lo que más me molesta es que a pesar de que en sus políticas dice que si rechazan la devolución ellos regresan el producto que les mandaste, no me lo quieren regresar con la excusa de que yo acepté el rechazo. (Ni siquiera existe esa opción de aceptar).
Compré un scooter en MercadoLibre con El vendedor oficial sin embargo llegó con un problema de fábrica, así que procedí a hacer la devolución y como sé qué MercadoLibre es muy estricto con las devoluciones obviamente lo regresé con todos sus accesorios como nuevo y en su caja original (prácticamente ni lo usé).
El problema es que después de unos días MercadoLibre me dice que rechazó mi devolución y al contactarme con ellos me dicen que no me pueden devolver el producto porque yo confirmé el rechazo de la devolución.
Yo lo único que quiero es que por lo menos me devuelvan el producto para yo repararlo por mis medios. Pero no sé cómo hacerlo.
Lo que más me molesta es que a pesar de que en sus políticas dice que si rechazan la devolución ellos regresan el producto que les mandaste, no me lo quieren regresar con la excusa de que yo acepté el rechazo. (Ni siquiera existe esa opción de aceptar).
Actualizaciones de la comunidad
20 Comentarios
OrdenadosRecuerdo que mercado libre es como en aliexpress, compren baratijas. Animo y suerte !
Tu devolviste y Enviaste el producto
El vendedor rechazo tu devolución (la reviso o no, el la devolvió, como vendedores ml nos tiene agarrados de los h...)
Lo regresaron a tu domicilio
Te toco un transportista rata qué al ver era una devolución la marco como rechazada por ti. Ahí fue donde se perdió el producto, realmente quien te fregó fue el transportista, así se las gastan estas puercas. Lastimosamente se ve en la etiqueta cuando es una devolución, viene un simbolo. Te lo digo por que soy vendedor y vienen así, y entre la comunidad de vendedores sabemos el modus operandi de esos mendigos, definitivamente vas a tener que meter queja en concilanet, y si, es feo pero no vuelvas a comprar nada arriba de mil pesos en mercado rata, a todos nos friega esos malditas
Estaré reportando qué me dicen y si al final lo logro solucionar
Muchas gracias por el apoyo y les agradecería que me siguieran dando consejos para solucionar este problema
En Profeco deben de resolver a tu favor (si tienes todo documentado) y hasta con porcentaje extra puedes salir (20% según dicha Ley). Animo y suerte!
Y quien rechazó no fue ML sino el vendedor que no le pareció que hayas actuado de esa forma, esa es la rata vendedora a la que me refería. (editado)
El vendedor me dijo que aplicará la devolución directa con la marca, pero el trámite era más complejo porque se tenía que enviar a otro país