Problema al abrir cuenta Nu: no me deja subir las fotos de identificación

nov 8º. 2023 (hace 12 h, 13 m)

Alguien más tiene problemas para abrir su cuenta? Mi aplicación manda error al momento de tomarme la selfie con mi identificación y de ahí no pasa. "No pudimos guardar la foto. Tómala de nuevo para seguir" (Ya la tomé como 50 veces)

Llamé al soporte de Nu, pero no supieron qué hacer, sólo me sugirieron volver a sacar una cuenta con otro mail y pasó lo mismo...

Servicios y suscripciones Todo lo demás

Nuevo comentario

8 Comentarios

Ordenados

hace 11 h, 25 m
Yo abrí hoy mi cuenta y no tuve problemas.
Desde iOS
hace 11 h, 54 m
Y desde otro dispositivo?
Tu INE tiene tu domicilio? Puede que tenga algo que ver (editado)
Autor
hace 11 h, 35 m
Ya intenté desde otro celular y tampoco. Mi INE sí tiene domicilio
hace 49 m
El problema es la app. Tomate la selfie en un lugar con buena luz. Su es fría mejor y si es posible con un fondo de un color claro, liso y uniforme. Sin albur. Blanco sería lo ideal.
Autor
hace 7 m
Gracias, lo intentaré de nuevo en un rato. Puede ser eso, porque ayer la tomé en un cuarto con mucho ruido visual de fondo. Espero que sea eso.

Lo raro es que en el soporte nadie me supo resolver y mejor me pidieron hacer una nueva cuenta con otro correo antes que darme estos consejos.

Les cuento qué pasa por si le sirve a alguien más en el futuro.
hace 1 m
Suena a que es tu dispositivo. Yo ayer la abrí sin ningún problema en menos de 10 minutos.